En caso de producirse a denegación do embarque, por exemplo por overbooking, a compañía deberá preguntar por voluntarios pero, si finalmente non hai os suficientes e denégase o embarque contra a vontade do pasaxeiro, os dereitos que lle asisten son:

  • Dereito á información: a compañía deberá entregar un impreso coas condicións de asistencia e compensación.
  • Dereito á asistencia: a compañía aérea deberá proporcionar comida, bebida, dúas chamadas telefónicas ou acceso ao correo electrónico e, se é necesario, aloxamento e transporte.
  • Dereito ao reembolso ou a un transporte alternativo.
  • Dereito a ser compensado: a compensación dependerá da distancia do voo. 
Temática:
Transporte e motorAvións