La directora general de Comercio, Sol Vázquez, y la gerente del Instituto Gallego de Consumo, María Jesús Muñoz, mantuvieron un encuentro con una veintena de pasajeros gallegos
El Instituto ponen a la disposición de todos los afectados la opción de centralizar desde Consumo las reclamaciones que presenten a Ryanair
El organismo autonómico va a ofrecer mediación a la compañía, y se esta no satisface las demandas de los consumidores se trasladarán las reclamaciones a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea, que es la competente en esta materia
Los pasajeros afectados pueden informarse en las oficinas del IGC en las siete principales ciudades gallegas y en el teléfono gratuito 900 23 11 23
Santiago de Compostela, 3 de Noviembre de 2016.-

La directora general de Comercio, Sol Vázquez Abeal, y la gerente del Instituto Gallego de Consumo, María Jesús Muñoz, mantuvieron hoy un encuentro con una veintena de afectados del vuelo cancelado la semana pasada entre Lanzarote y Santiago de Compostela, en el que les acercaron información y asesoramiento y les ofrecieron la posibilidad de centralizar a través del IGC las reclamaciones que los pasajeros presenten a la compañía.

 

Tal y como informaron las responsables del IGC, el organismo autonómico va a ofrecer la vía de la mediación a Ryanair para intentar llegar una resolución al conflicto con los usuarios. Si la empresa no satisface las demandas de los pasajeros desde Consumo se le dará traslado de las reclamaciones a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea, competente en esta materia.

 

Todos los afectados pueden informarse en las oficinas del Instituto Gallego de Consumo en las siete principales ciudades gallegas, así como en el teléfono gratuito 900 23 11 23. Asimismo, en la web del IGC (consumo.junta.gal) se acerca información y documentación sobre diferentes aspectos de los derechos de los usuarios del transporte aéreo.

 

 

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Temática:
Transporte y motorAviones