La directora general de Comercio y Consumo, Sol Vázquez Abeal, y el presidente del Consejo Gallego de Colegios de Economistas, Miguel Ángel Vázquez Taín, firmaron hoy un acuerdo para facilitar el cálculo de las cantidades indebidamente pagadas
Se pondrá a disposición de los consumidores una herramienta informática que se podrá consultar en las oficinas autonómicas y municipales de Consumo, así como en las asociaciones de consumidores y usuarios
La Consellería de Economía, Empleo e Industria está organizando jornadas informativas por toda la geografía gallega en las que participaron ya más de 700 personas, y cerca de 2.700 se informaron en las sedes del Instituto Gallego del Consumo y de la Competencia
Santiago de Compostela, 6 de Marzo de 2017.-

La directora general de Comercio y Consumo, Sol Vázquez Abeal, y el presidente del Consejo Gallego de Colegios de Economistas, Miguel Ángel Vázquez Taín, firmaron hoy en Santiago un acuerdo para facilitar a los consumidores el cálculo de las cantidades indebidamente pagadas por las cláusulas suelo abusivas.

Gracias a esta colaboración, próximamente se pondrá a disposición de las personas afectadas una herramienta informática que estará disponible para que los consumidores puedan recibir asesoramiento tanto en las siete oficinas del Instituto Gallego del Consumo y de la Competencia como en las oficinas municipales y en las asociaciones de consumidores y usuarios, a cuyos profesionales se aportará formación técnica específica.

Tal y como explicó la directora de Comercio y Consumo, esta herramienta permitirá que los consumidores puedan contrastar las cantidades que les ofrezcan las entidades financieras en respuesta a sus reclamaciones. Asimismo, Vázquez Abeal recordó que usuarios y consumidores tienen su disposición todos los medios con los que cuenta la Xunta para que puedan reclamar ante las entidades bancarias la devolución del dinero cobrado indebidamente a través de las cláusulas suelo.

Así, la Consellería de Economía, Empleo e Industria tiene en marcha una campaña para informar a los consumidores sobre la última sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea, así como del procedimiento extrajudicial activado por el Gobierno central. En esta campaña que está recorriendo las principales ciudades y villas gallegas participaron ya más de 700 personas, mientras que cerca de 2.700 se informaron en las siete oficinas del Instituto Gallego del Consumo y de la Competencia en lo que va de año.

Para facilitar el acceso a toda la información que precisan, también están publicadas en la web de Consumo (https://consumo.xunta.gal/) las instrucciones sobre cómo proceder para reclamar ante las entidades financieras, así como un modelo de formulario para realizar la reclamación y el texto de la sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea al respecto, así como el Real Decreto-Ley 1/2017, de 20 de enero, de medidas urgentes de protección de consumidores en materia de cláusulas suelo. Esta información ya recibió más de 20.000 visitas, mientras que más de 17.000 personas descargaron la documentación.

Además, los ciudadanos pueden recibir información y asesoramiento en las oficinas del Instituto Gallego del Consumo y de la Competencia, a través del teléfono gratuito 900 231 123, así como en las oficinas municipales de información al consumidor (OMIC) y en las asociaciones de consumidores y usuarios de Galicia.

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