El conselleiro de Economía, Empleo e Industria, Francisco Conde, presidió la entrega de unos galardones con los que se ponen en valor el trabajo de los distintos agentes sociales en la protección y divulgación de los derechos de los consumidores en Galicia
Señala que el Instituto Gallego de Consumo juega un papel clave en este campo, garantizando la seguridad de los productos, impulsando la información y el asesoramiento y mediando en la resolución de conflictos entre empresas y consumidores
Subraya que el año pasado el IGC tramitó cerca de 20.000 reclamaciones y emitió casi 3.000 laudos arbitrales
Santiago, 18 de Marzo de 2016.-

El conselleiro de Economía, Empleo e Industria, Francisco Conde, presidió este mediodía la entrega de los Premios Consumo Responsable, que en su primera edición reconocen la labor de Manuela López Besteiro, presidenta del Consejo de Consumidores y Usuarios, que recibió el Premio Honorífico; la Asociación Provincial de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios de A Coruña, presidida por Rosa Otero, a la que se le concedió el Premio Trayectoria; y Miguel López Crespo, secretario general de la UCGAL, que obtuvo el Premio Divulgación.

En el acto en el que se entregaron estos galardones, con los que se ponen en valor el trabajo de los distintos agentes sociales en la protección, promoción y divulgación de los derechos de los consumidores en Galicia en el marco de la Semana Mundial dedicada a este colectivo, Conde reconoció el esfuerzo, la dedicación y la entrega de los tres premiados.

Del mismo modo, subrayó la convicción y el compromiso con que la Xunta asume sus deberes con los consumidores desde los distintos departamentos del Gobierno, apuntando el papel clave que juega el Instituto Gallego de Consumo garantizando la seguridad de los productos que se encuentran a la venta, impulsando la información y el asesoramiento y mediando en la resolución de conflictos entre empresas y consumidores.

Así, recordó que en el campo de la inspección y control del comprado, Galicia cuenta con una herramienta única, el Laboratorio de Consumo de Galicia, que efectuó casi 8.000 análisis en 2015, situándose el IGC como la segunda autoridad autonómica que más productos inseguros comunicó a la Red de Alerta Nacional el año pasado. Además, la acción coordinada con la Inspección de Consumo permitió retirar del comprado en 2015 cerca de 12.000 unidades de productos inseguros.

En el ámbito del asesoramiento y la resolución de conflictos, se atendieron más de 32.000 consultas, se tramitaron cerca de 20.000 reclamaciones y se emitieron el pasado año casi 3.000 laudos arbitrales, acercando una vía rápida, eficaz y gratuita para la solución de los problemas que surgen entre consumidores y empresas.

En el tocante a la información y la formación, imprescindible para la protección efectiva de los derechos de los consumidores, más de 5.500 personas participaron en las más de 200 actividades organizadas por la Escuela Gallega de Consumo. Además, se acaba de poner en marcha una nueva página web más intuitiva y accesible que incorpora un asistente para gestionar las reclamaciones.

Ninguna de estas cifras habría sido posible, tal y como apuntó el conselleiro, sin la colaboración de las asociaciones de este ámbito, apuntando que la defensa de los derechos de los consumidores y usuarios redunda "en productos y servicios de más calidad que hacen más competitivas nuestras empresas y en una sociedad más justa para todos".

Premio Honorífico

Manuela López Besteiro preside desde lo 2013 el Consejo de Consumidores y Usuarios, órgano de representación de las asociaciones de consumidores en España que tiene entre sus tareas influir en la toma de decisiones de políticas de consumo. Con una trayectoria en la que destaca su labor como diputada y conselleira de la Xunta, hoy trabaja desde el Consejo en las principales iniciativas en materia de consumo del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad.

Uno de sus principales objetivos es conseguir el consenso de todos los agentes implicados, con el fin de proteger los derechos de las personas consumidoras y usuarias. Una gran capacidad de diálogo y su esfuerzo a favor de una mayor visibilidad del trabajo de las asociaciones del sector son dos de las señales de identidad de Manuela López Besteiro al frente del Consejo de Consumidores y Usuarios.

Premio Trayectoria

La Asociación Provincial de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios de A Coruña es una entidad pionera en Galicia, presidida en la actualidad por Rosa Otero. Fue la primera organización inscrita en el Registro Gallego de Consumidores y este año celebra su 50 aniversario con una destacada implantación en la provincia a través de 49 oficinas y más de 39.300 socios.

La Asociación fue el germen de NIEBLA, Federación Gallega de Asociaciones de Amas de Casa, que alcanza todo el territorio gallego. Participa también en los Consejos Autonómicos y Nacionales y colabora con otras organizaciones a nivel internacional. Durante estos años tuvo como presidentas a Mª Dolores Martínez, a Begoña Bonet y desde el 2006 a Rosa Otero.

Premio Divulgación

El abogado compostelano Miguel López Crespo, secretario general de la Unión de Consumidores de Galicia (UCGAL), acerca asesoramiento en campos como la sanidad, el comercio o el medio ambiente. Vicepresidente del Consejo Gallego de Consumidores y Usuarios, a lo largo de los más de 13 años vinculado a este órgano desarrolla una labor muy activa. Participa también en el Consejo de Dirección del Instituto Gallego de Consumo y en el Consejo Económico y Social de Galicia, entre otros. En todo este trabajo una pieza fundamental es su presencia en los medios de comunicación, destacando como una voz experta en temas de defensa del consumidor.

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