Dentro de las funciones del Instituto Gallego del Consumo y de la Competencia, está la de informar a las personas consumidoras y usuarias sobre sus derechos, para que puedan hacerlos valer en sus reclamaciones frente a las empresas.
Esta función se considera esencial si con ella se consigue una mayor transparencia en las relaciones comerciales evitando, en muchos casos, conflictos innecesarios.
El IGCC, consciente de esta importancia, además de sus oficinas repartidas por las siete grandes ciudades de Galicia implantó un servicio telefónico gratuito a través del número 900 23 11 23, que funciona de 9 a 14 horas de lunes a viernes con el fin de evitar que los consumidores y las consumidoras se tengan que desplazar para resolver sus dudas.
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