Documento resumen de las conclusiones extraídas en el proceso de escucha activa llevado a cabo en el proceso de escucha activa llevado a cabo para la redacción de la Nueva Estrategia de Protección de las Personas Consumidoras y Usuarias
La Xunta de Galicia ponen en marcha un sistema de reclamación digital en materia de consumo con el objetivo de agilizar este proceso y garantizar la protección de los derechos de las personas consumidoras.
La iniciativa dota de simplicidad, agilidad y eficacia el proceso de reclamación en materia de consumo, garantizando la defensa de las consumidoras y consumidores y ofreciendo a las empresas una herramienta ágil de comunicación con sus clientes.