La substitución del contador es gratuita para los consumidores que cuentan con contador o equipo de medida en régimen de alquiler. Sin embargo, si el contador es en propiedad y su antigüedad es inferior a quince años, el propietario tampoco tendrá que pagar ningún coste por el cambio ni se le podrá pagar el alquiler hasta alcanzar dichos años.
La compañía eléctrica deberá avisar la instalación del nuevo contador.