El Instituto Gallego de Consumo y de la Competencia atendió más de 20.000 consultas durante el primer semestre de este año
El Instituto Gallego del Consumo y de la Competencia (IGCC), dependiente de la Consellería de Emprego, Comercio e Emigración, atendió entre enero y junio de este año un total de 20.218 consultas, un promedio de 111 consultas al día. Además, tramitó 9.710 reclamaciones, lo que se traduce en un promedio de 53 reclamaciones diarias, y abrió 637 expedientes sancionadores por un importe total de 9,4 millones de euros.
En relación con las consultas, figuran en primer lugar las relacionadas con el ámbito de las telecomunicaciones, que con 5.312 representan más del 26 % de las consultas. En segundo lugar están las relacionadas con la energía -3.824-, que suponen casi el 19 % del total. Además, destacan las consultas relacionadas con el ámbito electrónico, con 1.625, y con el financiero, que consiguieron las 1.343.
En lo que respeta a las reclamaciones, más del 21 % del total fueron en el campo de las telecomunicaciones, con 2.069, seguidas de las relacionadas con la energía, que consiguieron la cifra de 1.725 y suponen cerca del 18 %.
En cuanto a los expedientes sancionadores en materia de consumo en los primeros seis meses del año, el sector con mayor número es la electricidad y la energía, con 118 expedientes abiertos por valor de más de 2,5 M€, seguidos por el sector financiero y las telecomunicaciones.
La labor del IGCC
El Instituto Gallego del Consumo y de la Competencia se encarga de informar a los consumidores y de defender sus derechos e intereses. Este año se conmemoran los 30 años de su creación y además coincide que en este segundo semestre Galicia ostenta la representación de las comunidades autónomas españolas en el grupo de trabajo Protección e información de los consumidores del Consejo de Competitividad de la Unión Europea.
Durante este período, el personal del Instituto Gallego del Consumo y de la Competencia asistirá a las reuniones del citado grupo de trabajo, compartiendo la información con el resto de comunidades autónomas y, cuando proceda, coordinando la adopción de posiciones comunes en los debates que así lo requieran. En esta labor cuenta con el apoyo, tanto de la Fundación Galicia Europa cómo de la Representación Permanente de España ante la Unión Europea.
Esta función permitirá reforzar el liderazgo de Galicia en materia de consumo a través de la labor que desarrolla el IGCC, destacando especialmente el trabajo del Laboratorio de Consumo de Galicia. Este es el único laboratorio público oficial en esta materia acreditado por ENAC —entidad que avala la competencia técnica en la certificación e inspección—, y se sitúa como referencia estatal tanto en el control como en la comunicación de alertas sobre productos inseguros.