Después de una limpieza en seco, observé que la prenda perdió el color de forma sensible pero en el establecimiento me dicen que no se hacen responsables porque el problema es debido a una mala tintura de la prenda.¿Esto es posible?

Es posible pero sólo cuando la posibilidad del mal resultado o deterioro se habían hecho constar en el resguardo señalando las especiales características de la prenda y siempre que el cliente no había solicitado expresamente un tratamiento no idóneo para la prenda.