Conde destaca el liderazgo gallego en la protección de los consumidores gracias a la colaboración entre Junta, gobierno y usuarios
<p><p>El conselleiro de Economía e Industria, Francisco Conde, destacó hoy el liderazgo gallego en la protección de los consumidores gracias a la colaboración entre Junta, Gobierno y los propios usuarios. En la apertura de la Jornada sobre la modificación de la ley estatal de consumidores, organizada por el Instituto Gallego de Consumo y la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición, Conde resaltó ese esfuerzo conjunto cómo "un trabajo de los consumidores para los consumidores", simbolizado en la complementariedad de la ley gallega de Consumo de 2012 con la ley estatal recién aprobada. "La conjunción de ambas ha supuesto un impulso muy importante para consolidar un marco de mayor protección a los consumidores gallegos, mayor seguridad jurídica, y mayor transparencia en el mercado". El titular de Economía e Industria incidió en que ambas normas buscan proteger al consumidor sin tener que acudir a la justicia; facilitar la presentación de reclamaciones, al permitir hacerlo en Galicia en los establecimientos donde se contratan los servicios, como aquellos donde se contratan líneas telefónicas o se realizan contratos de electricidad; acelerar la respuesta de las empresas a las reclamaciones, acortando en el caso gallego los plazos a dos horas en el caso de la continuidad de servicios esenciales como la electricidad o el gas; y, gracias al impulso de la nueva ley estatal, proteger mejor los consumidores en las transacciones por Internet. "Son ejemplos de un trabajo conjunto que tiene tres grandes objetivos: vigilar mejor, formar mejor, y proteger mejor", señaló el conselleiro. En el campo de la vigilancia, Conde subrayó el trabajo, dentro del IGC, de la Inspección de Consumo y el Laboratorio Gallego de Consumo. "Tenemos en Galicia la ventaja de contar con un laboratorio verdaderamente a la vanguardia española, no solo porque es el único oficial público acreditado por la ENAC, sino por los números que avalan su labor", apuntó Conde, resaltando que va camino en 2014 de romper su récord de análisis, con cerca de 8.000 al año. Somos cada año una de las comunidades que más productos inseguros detecta porque somos también una de las que más investiga?, añadió, apuntando que en los diez primeros meses del año Galicia notificó más de 60 productos a la red de alerta nacional.En el campo de la formación y para conseguir "una nueva generación de consumidores responsables e informados", Conde destacó el trabajo de la Escuela Gallega de Consumo, que a través de iniciativas como Consumópolis u Ocio Consumo, formó, en lo que va de año, la cerca de 7.000 gallegos. Referencia española en el arbitraje Y junto a la formación, Conde destacó la protección como rol esencial de la administración en el campo de Consumo, resolviendo consultas y reclamaciones de los usuarios, sancionando cuándo es necesario y propiciando acuerdos dentro de lo posible. El Instituto Gallego de Consumo "es en todos estos ámbitos una verdadera referencia en España", dijo el conselleiro, un papel referente que se concreta en 17.800 reclamaciones atendidas en lo que llevamos de año, de las que un 45% ya fueron resueltas; la puesta en marcha de cerca de 1.800 expedientes sancionadores en ese mismo período, tres veces más que en 2011; y la permanente voluntad de conseguir soluciones más allá de los procesos judiciales y las sanciones, emitiendo este año más de 2.800 laudos. Conde incidió como ejemplo del trabajo del IGC su papel en relación a uno de los sectores más sensibles del ámbito de Consumo en toda España, la energía eléctrica. En este sentido, destacó que en los diez primeros meses del año, se tramitaron en este campo más de 3.000 reclamaciones, de las que un 53% ya fueron resueltas de forma favorable para el consumidor. Y como consecuencia, señaló, el IGC abrió más de 440 expedientes sancionadores, 3 veces más que en 2012. Además, Conde subrayó los avances en el ámbito del arbitraje en las relaciones con las compañías de energía eléctrica. "Galicia es año tras año la comunidad autónoma líder en la resolución mediante la veía arbitral, y de ese liderado dan cuenta las cerca de 10.700 empresas adheridas al arbitraje. Y este año conseguimos la adhesión de Gas Natural Fenosa. Galicia es la primera comunidad en la que la empresa se adhiere al sistema arbitral, permitiendo que las reclamaciones de los clientes puedan resolverse de forma ágil, gratuita y efectiva", destacó. Todas esas cifras, defendió Conde, refuerzan el liderazgo gallego en el campo del Consumo, que Galicia debe mantener enfrentando los riesgos cambiantes e impredecibles del mundo moderno,el incremento de los consumidores más vulnerables y un entorno tecnológico que se modifica prácticamente a diario. "ES necesario responder la estos desafíos porque proteger a los consumidores gallegos es proteger al mismo futuro de Galicia", destacó. </p></p>