Economía e Industria consolida y mejora los mecanismos de defensa de los consumidores de la provincia de Pontevedra

<p><p>El conselleiro de Economía e Industria, Javier Guerra<br /><br />
Fernández, y el presidente de la Diputación Provincial de Pontevedra, Rafael Louzán Abal,<br /><br />
formalizaron hoy la firma del convenio de colaboración que permitirá seguir avanzando,<br /><br />
consolidando y mejorando el trabajo que hasta lo de ahora ya venía realizando la primera<br /><br />
Oficina Provincial de Información al Consumidor (Opic) creada en Pontevedra con el apoyo de la<br /><br />
Junta el pasado año.</p></p>
<p><p>Javier Guerra destacó que los objetivos fundamentales de este nuevo convenio coinciden con uno<br /><br />
de los compromisos prioritarios de la Consellería de Economía e Industria: mejorar el servicio de<br /><br />
atención e información a los consumidores gallegos de una manera coordinada, y consolidar lo<br /><br />
formación y difusión en materia de consumo. Así, explicó el conselleiro, ?seguimos la<br /><br />
mejorar la red provincial profesionalizada de información al consumidor, con la Opic cómo<br /><br />
punta de lanza y coordinando el trabajo de las oficinas municipales de información al<br /><br />
consumidor, impulsando la difusión de la mediación y del sistema arbitral de consumo de<br /><br />
Galicia en la provincia de Pontevedra y de diferentes acciones de formación y educación en<br /><br />
materia de consumo?.</p></p>
<p><p>En la provincia de Pontevedra se están recibiendo en los dos últimos años casi un 30% de las<br /><br />
reclamaciones de consumo de Galicia, lo que refleja la importancia de la colaboración<br /><br />
institucional para defender los intereses de los consumidores. De este modo, el conselleiro<br /><br />
destacó que la Opic de Pontevedra constituye en la actualidad ?un servicio consolidado que<br /><br />
contribuye de manera muy positiva a reforzar los servicios de atención al consumidor en la provincia<br /><br />
de Pontevedra y en la propia capital, puesto que el Ayuntamiento carece de este servicio?.</p></p>
<p><p>El acuerdo firmado hoy entre la Consellería de Economía e Industria y la Diputación de<br /><br />
Pontevedra consolida, refuerza y mejora el trabajo de la Opic con el ?asesoramiento a los ayuntamientos,<br /><br />
en particular a los de menos de 5.000 habitantes, la atención directa a los consumidores, la<br /><br />
tramitación de las reclamaciones, el control del mercado y la detección de productos inseguros, y la<br /><br />
promoción de la resolución extrajudicial de conflictos, del fomento de las organizaciones de<br /><br />
consumidores y el impulso a creación de órganos de participación ciudadana en materia de<br /><br />
consumo?.</p></p>
<p><p>La Diputación provincial de Pontevedra continuará ejerciendo labores de asesoramiento y<br /><br />
colaborará con el Instituto Gallego de Consumo para sentar las bases de una mejor atención al<br /><br />
consumidor en la Provincia de Pontevedra para avanzar en la estrategia diseñada por la<br /><br />
Consellería de Economía e Industria ?de redoblar los esfuerzos tendentes a conseguir<br /><br />
mecanismos más ágiles y eficaces de protección de los derechos de los consumidores gallegos?.</p></p>
<p><p>Javier Guerra recordó que ?la estrategia de fornecemento de la política de protección al<br /><br />
consumidor de la Xunta de Galicia va a continuar contando con los esfuerzos de la Consellería de<br /><br />
Economía e Industria, y planteamos la consecución de un objetivo más ambicioso, como es<br /><br />
la aprobación de la nueva Ley de Protección del Consumidor de Galicia?.</p></p>
<p><p>El conselleiro adelantó que el nuevo texto legal en el que se trabaja apostará por potenciar la<br /><br />
agilidad y la eficacia que ofrecen las fórmulas habilitadas para la resolución extrajudicial de los<br /><br />
conflictos a través de la mediación y el arbitraje, ?y por este motivo crearemos la figura del<br /><br />
mediador para tratar de evitar, como paso previo, llegar a un procedimiento de arbitraje,<br /><br />
introduciendo un procedimiento pionero para llegar a acuerdos?.</p></p>
<p><p>Javier Guerra avanzó que con la noticia normativa ?se contribuirá a incrementar la seguridad<br /><br />
de los consumidores nos nuestros mercados, se garantizará la seguridad jurídica a los nuestros<br /><br />
profesionales y empresarios, y se agilizarán los procedimientos de solución de conflictos de los<br /><br />
consumidores, potenciando la mediación y el arbitraje de consumo?.</p></p>
<p><p>?La nueva Ley?, apuntó el conselleiro, ?contemplará dos principios fundamentales, como son lo<br /><br />
establecimiento de un riguroso sistema de derechos que garantice la idónea protección de los<br /><br />
consumidores, y la configuración de instrumentos legales y administrativos que permitan que<br /><br />
estos derechos sean efectivos?.</p></p>