Economía e Industria incrementará el control sobre las líneas 905 de TV para defender los intereses de los consumidores gallegos

<p><p>La Consellería de Economía e Industria que dirige Javier Guerra incrementará el control sobre las líneas 905 de TV para defender los intereses de los consumidores en este campo. Así lo desvelaron hoy la directora general de Comercio y presidenta del Instituto Gallego de Consumo (IGC), Nava Castro, y la gerente del instituto, María Jesús Muñoz, en rueda de prensa.</p></p>
<p><p>Nava Castro avanzó que el departamento que dirige Javier Guerra pondrá en marcha una campaña de inspección sobre el empleo de estas líneas y requerirá de las cadenas de TV que empleen este tipo de números que se ajusten a la normativa para dotar de una mayor claridad su información a cara descubierta al consumidor.</p></p>
<p><p>Al mismo tiempo, según adelantó la directora general de Comercio, se llevará a cabo una campaña informativa sobre los derechos de los consumidores frente a estas líneas 905, y se pondrán en marcha talleres específicos en el marco del plan anual de la Escuela Gallega de Consumo con el objetivo último de incrementar el nivel de formación e información de los consumidores.</p></p>
<p><p>Las acciones que emprenderá la Consellería de Economía e Industria vienen dadas tras la información recogida por el trabajo en este campo efectuado por el Observatorio de Concursos y Premios, impulsado por el departamento de Javier Guerra con 90.000 euros, a través de la Federación Gallega de Euroconsumo.</p></p>
<p><p>El trabajo del observatorio, que analizó 863 programas en todas las franjas horarias y realizó llamadas a cada programa seleccionado el pasado año, permitió desvelar que “existen claros obstáculos para la correcta lectura de la información legal, como tipografía confusa, falta de nitidez, empleo de abreviaturas y tiempo mínimo de presencia en pantalla”, explicó la directora general de Comercio y presidenta del IGC, Nava Castro.</p></p>
<p><p>Además, insistió Nava Castro, “las líneas 905 siguen disponibles una vez finalizado el programa o una determinada promoción, observándose prácticas que se mantienen al margen de la normativa en un terreno poco preciso puesto que no existe una delimitación de tiempo en el uso de estas líneas”.</p></p>
<p><p>El trabajo del Observatorio puesto en marcha por la Consellería de Economía e Industria permitió también la elaboración de una encuesta sobre las líneas 905 para conocer la percepción de la gente sobre este tema, “y el 69% de los consumidores no conoce sus derechos como usuarios de estos servicios, y el 77% desconoce la posibilidad real de evitar conectar con estas líneas en función de su contrato telefónico”.</p></p>
<p><p>Nava Castro destacó la importancia del trabajo de este observatorio creado por el departamento que dirige Javier Guerra, y recordó que es uno de los siete que la Consellería de Economía e Industria impulsó el pasado año en colaboración con las federaciones de consumidores para recabar datos y análisis sobre “precios, talleres de reparación de vehículos, transporte aéreo, productos y servicios financieros, créditos hipotecarios y servicios de intermediación y garantías y bienes de consumo”.</p></p>
<p><p>La directora general de Comercio apuntó que la inversión de 435.000 euros de la Consellería de Economía para la puesta en marcha de estos observatorios “reportará un beneficio directo a los consumidores gallegos, puesto que permitirá la Administración detectar problemas concretos en aspectos muy relevantes y adoptar medidas para erradicar prácticas abusivas y contribuir a conformar un mercado más transparente, seguro y competitivo”.</p></p>