Javier Guerra adelanta que la Xunta ya ha avanzado el anteproyecto de ley de protección del consumidor que creará la figura del mediador para agilizar la resolución de conflictos

<p><p>El conselleiro de Economía e Industria, Javier Guerra,<br /><br />
avanzó hoy en Santiago que el Gobierno de la Xunta, ?en la búsqueda de avanzar en las políticas de<br /><br />
protección al consumidor a través de iniciativas concretas que suponen un avance<br /><br />
significativo en el exercizo activo de los derechos de las personas consumidoras, va a seguir<br /><br />
desarrollando en el año 2011 una estrategia encaminada a hacer más ágiles y eficaces los<br /><br />
mecanismos de protección de la ciudadanía con la aprobación de una nueva Ley de Protección del<br /><br />
Consumidor de Galicia, que se sumará al Plan de Choque de Arbitraje de Consumo?.</p></p>
<p><p>Javier Guerra apuntó ante los medios de comunicación que ?la estrategia de fornecemento<br /><br />
de la política de protección al consumidor de la Xunta de Galicia va a continuar contando con los<br /><br />
esfuerzos de la Consellería de Economía e Industria, y planteamos la consecución de uno<br /><br />
objetivo más ambicioso, como es la aprobación de la nueva Ley de Protección del Consumidor<br /><br />
de Galicia?.</p></p>
<p><p>El conselleiro adelantó que el nuevo texto legal en el que se trabaja apostará por potenciar la<br /><br />
agilidad y la eficacia que ofrecen las fórmulas habilitadas para la resolución extrajudicial de los<br /><br />
conflictos a través de la mediación y el arbitraje, ?y por este motivo crearemos la figura del<br /><br />
mediador para tratar de evitar, como paso previo, llegar a un procedimiento de arbitraje,<br /><br />
introduciendo un procedimiento pionero para llegar a acuerdos?.</p></p>
<p><p>Javier Guerra avanzó que con la noticia normativa ?se contribuirá a incrementar la seguridad<br /><br />
de los consumidores nos nuestros mercados, se garantizará la seguridad jurídica a los nuestros<br /><br />
profesionales y empresarios, y se agilizarán los procedimientos de solución de conflictos de los<br /><br />
consumidores, potenciando la mediación y el arbitraje de consumo?.</p></p>
<p><p>?La nueva Ley?, apuntó el conselleiro, ?contemplará dos principios fundamentales, como son lo<br /><br />
establecimiento de un riguroso sistema de derechos que garantice la idónea protección dosconsumidores, y la configuración de instrumentos legales y administrativos que permitan que<br /><br />
estos derechos sean efectivos?.</p></p>
<p><p>Objetivos cumplidos<br /><br />
El conselleiro de Economía e Industria quiso destacar también ante los medios de<br /><br />
comunicación que el trabajo de la Xunta de Galicia en beneficio de los consumidores ya se inició<br /><br />
con el Plan de Choque de Arbitraje de Consumo puesto en marcha por su departamento la<br /><br />
través del Instituto Gallego de Consumo, y que consiguió un incremento del 217% en el número de<br /><br />
laudos arbitrales dictados.</p></p>
<p><p>El trabajo del Instituto Gallego de Consumo y las cifras conseguidas ?implican la superación, con<br /><br />
creces, del objetivo marcado de incrementar en un 35% el número de laudos arbitrales,<br /><br />
manteniendo además la estabilidad en el número de reclamaciones, que apenas se vio<br /><br />
incrementado en el primero semestre del año, evitando que estos conflictos menores acaben en la<br /><br />
justicia común?.</p></p>
<p><p>Estos datos se consiguieron, explicó el conselleiro, ?gracias a la potenciación de arbitrajes<br /><br />
unipersoais y por grupos de empresas y materias, priorizando sectores como lo de las<br /><br />
telecomunicaciones, implicando a las tres universidades gallegas en la gestión del arbitraje y<br /><br />
aumentando el número de audiencias arbitrales la un promedio de tres semanales en las siete<br /><br />
sedes del IGC, por encima de la audiencia semanal anterior del sistema heredado?.</p></p>
<p><p>El esfuerzo y la estrategia de la Consellería de Economía e Industria en la puesta en marcha del Plan<br /><br />
de Choque de Arbitraje de Consumo 2010 conqueriu también una notable reducción de los<br /><br />
tiempos de resolución de los conflictos extrajudiciales entre consumidores y empresas, muy por<br /><br />
debajo de los atascos de hasta dos años heredados, un tiempo incompatible con este sistema<br /><br />
ágil y extrajudicial de resolución de conflictos.</p></p>
<p><p>&nbsp;</p></p>