Javier Guerra destaca el trabajo de la junta en la protección de los derechos de los consumidores y en el control de la seguridad de los mercados

<p><p>La Consellería de Economía e Industria, Javier Guerra, destacó hoy el trabajo de la Xunta de Galicia que en esta legislatura ha reforzado la protección de los derechos del consumidor y las labores de control de la seguridad de los mercados, en el acto institucional para conmemorar el Día Mundial de los Derechos de los Consumidores.&nbsp;</p></p>
<p><p>El conselleiro destacó la labor del Instituto Gallego de Consumo en defensa de los consumidores gallegos que presta servicios de asesoramiento, formación y protección, en los que hace falta destacar la puesta en marcha de iniciativas como el diseño de la nueva Ley gallega de protección general de las personas consumidoras y usuarias. Esta norma, actualmente en trámite parlamentar, permitirá a los consumidores el ejercicio efectivo de sus derechos, elevando su nivel de protección.&nbsp;</p></p>
<p><p>Además, en el que se refiere al servicios de asesoramiento Javier Guerra destacó que desde el año 2009, el Instituto Gallego de Consumo asesoró a más de 120.000 consumidores gallegos y atendió cerca de 63.000 reclamaciones.&nbsp;</p></p>
<p><p>La defensa de los consumidores afectados por las preferentes una prioridad Guerra subrayó que en esta labor a defensa de los consumidores gallegos afectados por la emisión de las participaciones preferentes y la apuesta de la Xunta por la simplificación y clarificación de la factura eléctrica son dos apuestas claves de la Consellería de Economía e Industria.&nbsp;</p></p>
<p><p>El conselleiro apuntó que, en estos momentos, una de las prioridades del IGC es apoyar a los consumidores afectados por la adquisición de participaciones preferentes, de manera que se está desarrollando un trabajo continuo de información, asesoramiento y tramitación de las reclamaciones; al tiempo que se reforzó la formación de especialistas en consumo, en este caso concreto, para garantizar la prestación del mejor servicio informativo al disponer de los consumidores afectados.</p></p>
<p><p>El titular de Economía e Industria adelantó también que se están celebrando reuniones con la Fiscalía, las asociaciones de consumidores y NGB para avanzar en la solución de este asunto que afecta a miles de gallegos, además de señalar que se propondrá la vía extrajudicial del arbitraje para resolver con mayor agilidad los conflictos surgidos con la emisión de este producto financiero.&nbsp;</p></p>
<p><p>Factura eléctrica única y sencilla Por otra parte, Javier Guerra destacó que el sector de telecomunicaciones y el energético constituyeron más del 50% de las reclamaciones de los consumidores gallegos. El titular de Economía e Industria recordó el especial esfuerzo de la Xunta para mejorar la protección de los consumidores en el campo del suministro y la tarificación de energía eléctrica, ya que ?ante la falta de respuesta del anterior Gobierno central, Galicia lideró? diferentes iniciativas y propuestas de cambio.&nbsp;</p></p>
<p><p>Desde la Consellería de Economía e Industria, se defendió la eliminación de las facturas por estimación y lecturas no reales, una propuesta que será acogida por el actual Gobierno de España. Guerra añadió que la Xunta también presentó un modelo de factura única, en consenso con el resto de autonomías, ?para una mayor transparencia y comprensión del consumidor?.&nbsp;</p></p>
<p><p>Guerra apuntó también que se está trabajando para que el Gobierno central establezca el deber de que las empresas dispongan de un sistema de reclamaciones y resolución de las mismas, ágil, sencillo y eficaz, previo a su remisión a las autoridades de consumo y que se realice, en colaboración con las CCAA y las asociaciones de consumidores, una campaña informativa, que explique el proceso de liberalización.</p></p>