Javier Guerra se reunirá con las asociaciones de consumidores y afectados, entidades financieras y con el Fiscal Jefe del TSXG

<p><p>La Consellería de Economía e Industria llevó hoy un informe del Instituto Gallego de Consumo al Consello da Xunta de Galicia sobre el plan de acción que incluye las medidas que el Gobierno gallego ya ha llevado a cabo y más las que pondrá en marcha para continuar a defender a los consumidores afectados por la comercialización de las participaciones preferentes en Galicia, emitidas por las entidades financieras, fundamentalmente entre 2005 y 2008, en los que se emitieron cerca del 75% de estos productos.&nbsp;</p></p>
<p><p>Ante la situación surgida con las participación preferentes la Xunta de Galicia ha prestado, desde lo primero momento, un apoyo decidido a los consumidores que aseguran no haber recibido la información idónea cuando realizaron estas inversiones. El informe incluye las actuaciones que se llevarán a cabo desde la Xunta para continuar desarrollando este plan de acción de la Consellería de Economía e Industria en defensa de los consumidores ante estos productos financieros.&nbsp;</p></p>
<p><p>La estrategia incluye reuniones y encuentros del Conselleiro de Economía e Industria, Javier Guerra, y de los responsables de Consumo de la Xunta con las asociaciones de consumidores y asociaciones de afectados, con los responsables de las entidades financieras y con el Fiscal Jefe del Tribunal Superior de Justicia de Galicia, de cara a analizar las posibles fórmulas de colaboración entre el IGC y el Ministerio Fiscal, en el campo de las preferentes. Por otra parte, con el objetivo de agilizar la resolución de los conflictos surgidos se proponen la vía extrajudicial del arbitraje. &nbsp;</p></p>
<p><p>Además, se continuará con la labor de la Consellería en la información y asesoramiento a los adquirentes, así como con la tramitación de las reclamaciones a través del IGC al servicio de atención al cliente y la CNMV y la Inspección de Consumo investigará la forma de comercialización de este producto.</p></p>
<p><p>Según los datos del Observatorio sobre productos financieros, creado en 2010 por el Instituto Gallego de Consumo de la Xunta en colaboración con la Asociación de Consumidores Adicae, especializada en este campo, se estima que los afectados en Galicia por la emisión de este producto podrían superar los 70.000 consumidores, lo que supone un total de 1.080 millones de euros aproximadamente.</p></p>
<p><p>Actuaciones en defensa de los consumidores El informe presentado hoy en el Consello da Xunta también recoge las actuación del Gobierno gallego desde el momento en el que tuvo conocimiento de la situación generada a los consumidores. De este modo, el IGC facilitó y facilita asesoramiento a los afectados que lo solicitan y canaliza y tramita sus reclamaciones a los organismos competentes, entre los que se encuentra el Banco de España y la CNMV. Además, a través del Observatorio de productos y servicios financieros atendiera también a los afectados.&nbsp;</p></p>
<p><p>Además, la Xunta ha ahondado en la formación especializada en este campo, con un seminario de formación en marzo destinado a los profesionales de consumo que realizan la labor directa de atención al consumidor, en las oficinas de consumo de ayuntamientos, asociaciones de consumidores y en las propias oficinas del IGC, en la que participaron 62 especialistas.&nbsp;</p></p>
<p><p>Por otra parte, para acercar directamente a la información a los consumidores se elaboró una guía informativa sobre las participaciones preferentes que ya está siendo distribuida. Las guías también incluyen información sobre las diferentes vías de reclamación.</p></p>
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