La Consellería de Economía e Industria refuerza las actividades de formación de los consumidores en el campo de las compras por internet
La directora general de Comercio y presidenta del Instituto gallego de Consumo (IGC), Nava Castro, y la gerente del Instituto, María Jesús Muñoz, presentaron hoy la programación anual de la Escuela Gallega de Consumo, adscrita a la Consellería de Economía e Industria, que este año ha reforzado sus actividades orientadas a la formación de los consumidores en el campo del uso de las nuevas tecnologías y las compras por Internet con la presentación de un simulador de contratación y compra a través de la red pionero en España.
La formación que se oferta en la Escuela Gallega de Consumo se imparte con una metodología dinámica que abarca actividades lúdicas orientadas al aprendizaje de diversas competencias para que los consumidores sean quien de asumir y resolver situaciones cotidianas. En las aulas de la EGC se trabaja en la aclaración de conceptos, investigación de la realidad, potenciamento de conductas solidarias y fomento de la consciencia de consumidor con derechos y deber. Además, este centro tiene por objetivo diversificar su oferta formativa a todos los colectivos de la sociedad gallega, facilitar la realización de actividades formativas en un espacio físico con formadores especializados, recursos y materiales didácticos acomodados e impulsar la utilización de las Tics en el campo del consumo.
La EGC, situada en la sede del Instituto Gallego de Consumo, está abierta a todas las personas y colectivos de consumidores que demanden formación, entre los que hace falta destacar los centros escolares de niveles no universitarios, las diferentes asociaciones, las personas con alguna discapacidad que precisan de atenciones especiales y los profesionales del consumo.
Las actividades formativas ofertadas por la EGC se agrupan en diferentes áreas, como la de consulta e información, que dispone de una mediateca con libros, revistas y materiales didácticos en soporte multimedia, publicada en la red web de Bibliotecas Maga de la Consellería de Cultura; el aula polivalente de formación, en la que se imparten cursos técnicos generales, y seminarios dirigidos a profesionales de consumo; y las aulas de talleres para trabajar en actividades relacionadas con los derechos de los consumidores, la alimentación, lo etiquetado y la seguridad de productos industriales, la publicidad, la comunicación y las Tics.
Las instalaciones de la Escuela están acomodadas para poder llevar a cabo actividades de aprendizaje en consumo ante situaciones reales como hacer la compra en el supermercado o por Internet, poner una reclamación o grabar un anuncio publicitario. Además, en la EGC se está desarrollando un simulador de compra pionero en España, con el que va a ser posible reproducir diferentes comportamientos de los consumidores frente a este tipo de situaciones, con la presentación de ejemplos de las situaciones cotidianas y las problemáticas con las que se pueden encontrar los usuarios.
El simulador de compras es una herramienta dirigida a la formación en comercio electrónico, con uno sistema que simula una tienda virtual y una zona de administración para configurar lo sistema, y tener un control sobre las acciones de los usuarios. Además, la tienda virtual se le añaden otros módulos como lo de correo electrónico, el portal bancario y el servicio de atención telefónica, para simular un contorno el más real posible en el campo del comercio electrónico, que finalidad de que los participantes en estas actividades puedan conocer las formas más acomodadas de actuación en este tipo de contrataciones. La esta herramienta, si añadirá, en breve, una tienda de contratación de viajes por ser este el servicio de compra en-línea más utilizado por los usuarios.
Formación para todos los colectivos sociales Otra de las novedades de este curso es que la oferta para participar en las actividades y talleres formativos de la Escuela Gallega de Consumo se envía y se dirige al conjunto de la población, la través de las asociaciones y federaciones que aglutinan a distintos colectivos, mientras que con anterioridad se centraban en los centros escolares.
Antes de cerrar el ejercicio en curso, ya han participado en este año 5.226 consumidores en las actividades de EGC (una cifra que supera en un 5% las conseguidas en el mismo período de 2008), de los que 4.250 son alumnos y profesores del ámbito de la educación formal, mientras que 976 pertenecen la otros colectivos como personas mayores, ayuntamientos, adultos, alumnos de programas de formación ocupacional y asociaciones de madres y padres de alumnos; unas cifras que, según las previsiones del Instituto Gallego de Consumo, se incrementarán en un 15% en el año 2010, toda vez que la oferta formativa se amplía la otros colectivos, entre los qué hace falta destacar a las organizaciones de personas con discapacidad y a los consumidores con uno bajo nivel adquisitivo.
En la programación de la Escuela Gallega de Consumo, se ofertan diferentes actividades idóneas a los diversos grupos de edad. Así, de los 3 a los 6 años, se ofrecen talleres sobre la pirámide de los alimentos para fomentar una dieta equilibrada entre los más pequeños, al mismo tiempo que se les de la la oportunidad de fabricar su propio juguete seguro y de etiquetalo para poder hacer un uso responsable del mismo. De los 6 a los 12 años, los chavales también podrán fabricar juguetes, trabajar con la pirámide alimentaria y aprender a escoger uno videojuego, toda vez que, antes de mercalo, hace falta conocer e interpretar el suyo etiquetado.
De los 12 a los 16 años, se ofertan actividades para diseñar un videojuego; aprender a leer las etiquetas; conocer los alimentos que se consumen, con los procesos y métodos de conservación que se les aplican, y gestionar el tiempo de ocio. De los 16 a los 18 años, la EGC centrara en la aprendizaje de los mecanismos de contratación de viajes, las compras por Internet y la publicidad. Por último, las personas adultas también podrán formarse en los hábitos de consumo alimenticios, en la contracción de viajes y en la manera de hacer compras seguras por la red.
Con este tipo de iniciativas, la Consellería de Economía e Industria quiere fomentar la educación para el consumo, porque esta es una parte central de la formación integral que debe acompañar permanentemente a los consumidores en la adquisición de conocimientos y en el desarrollo de capacidades y actitudes que los orienten en la toma de decisiones de consumo de manera consciente y reflexivo.