La Xunta lanza ´Consumo en ruta: conoce tus derechos´ para acercar la labor del Instituto Gallego del Consumo y de la Competencia a todo el territorio
La Xunta lanza el programa Consumo en ruta: conoce tus derechos, una de las más de 70 acciones recogidas en el Plan Estratégico del Comercio de Galicia 2025-2030. El objetivo principal es acercar la labor del Instituto Gallego del Consumo y de la Competencia (IGCC) a todo el territorio gallego, a través de acciones formativas y de resolución de dudas de los participantes.
La iniciativa de carácter gratuito pone a disposición de todos los municipios de Galicia, 3 talleres de diferente temática con una duración de alrededor de 60 minutos cada uno. Los ayuntamientos que soliciten su participación podrán elegir entre cualquiera de las tres actividades propuestas u optar a la totalidad de ellas.
Bajo los títulos de Conoce y defiende tus derechos como consumidor; Tus derechos básicos en el suministro del hogar y Servicios financieros y bancario, las actividades ofertadas por Consumo en ruta finalizan con un espacio abierto de respuesta a cualquier duda en materia de consumo, tengan o no relación con la materia a tratar en la correspondiente sesión formativa.
Educación en materia de consumo
A través de este programa se invita a la ciudadanía a conocer más sobre sus derechos como personas consumidoras y sobre las herramientas que la Administración autonómica ponen a su disponer para asesorarle, acompañarle y, en último caso, ayudarle a restituir sus derechos. Entre estos recursos figura el teléfono gratuito del IGCC -900 23 11 23-, las oficinas ubicadas en A Coruña, Lugo, Ourense, Pontevedra, Santiago, Vigo y Ferrol y los convenios firmados con las diferentes organizaciones de consumidores de Galicia.
En el caso de las tres décadas de andadura que acumula el Instituto Gallego del Consumo y de la Competencia, su acción a favor de las personas consumidoras y usuarias se refleja en el balance global que acumula, con casi un millón de consultas inscritas, cerca de 500.000 reclamaciones y unos 27.000 expedientes sancionadores por un importe de casi 150 millones de euros.