La Xunta señala la importancia de la formación sobre derechos y responsabilidades para ejercer un consumo responsable

<p><p>La directora general de Comercio y Consumo, Sol Vázquez Abeal, visitó hoy las actividades que realiza la Escuela Gallega del Consumo, emplazada en Santiago, donde señaló la importancia de formar desde edades tempranas sobre derechos y responsabilidades para ejercer un consumo responsable. Con motivo del Día Mundial de las personas consumidoras y usuarias, que se celebra el 15 de marzo cada año, Vázquez indicó que la divulgación y la información son clave para la protección efectiva de los consumidores.</p></p>
<p><p>En este sentido, la directora general puso en valor la labor que desarrolla en este campo a Escuela Gallega del Consumo que a lo largo de 2017 llevó a cabo 504 actividades en las que participaron más de 18.300 personas. Hoy visitaron la Escuela 36 alumnos y alumnas del Centro Público Integrado Covaterreña de Baiona (Pontevedra) que participaron en dos talleres. Un primer grupo asistió en el aula de publicidad a un taller sobre resolución de conflictos de consumo, donde se expusieron los derechos de los consumidores y las claves de los procedimientos de mediación y arbitraje, al tiempo que simularon la presentación y resolución de una reclamación. Un segundo grupo llevó a cabo un taller sobre la compra responsable en el supermercado, donde se les explicó a los alumnos los pasos a seguir antes, durante y después de comprar.</p></p>
<p><p>Vázquez, además, señaló que la Xunta trabaja para mejorar la calidad del servicio a los consumidores gallegos y destacó el intenso trabajo del Instituto Gallego del Consumo y de la Competencia (IGCC) que a lo largo de 2017 tramitó un total de 17.480 reclamaciones de los consumidores, de las que casi un tercio (30,49%) estuvieron relacionadas con la telefonía. Se abrieron, además, 1605 expedientes sancionadores, cuyas sanciones propuestas sumaron 11,6 millones de euros. Asimismo, se emitieron cerca de 1480 laudos arbitrales.</p></p>
<p><p>La directora general, para finalizar, resaltó también la importancia de incrementar la prevención de riesgos para las personas consumidoras, como el impulso de Códigos de Buenas prácticas sectoriales, o campañas de control de los nuevos formatos de consumo que están surgiendo.</p></p>