Los consumidores ferrolanos aclaran sus dudas con la campaña de la Xunta "Dale luz a tu factura"

<p><p>La directora general de Comercio y presidenta del Instituto Gallego de Consumo, Sol Vázquez Abeal, abrió esta tarde en Ferrol una jornada informativa dentro de la campaña Le da luz a tu factura, una iniciativa de divulgación, formación y sensibilización con la que la Consellería de Economía e Industria persigue hacer más compresible la factura de la luz resolviendo las dudas de la ciudadanía y fomentando, al mismo tiempo, el ahorro energético.</p></p>
<p><p>En el encuentro, en el que participaron la Asociación de Consumidores de Ferrol "Sano Julián" y la Asociación de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios de Ferrol, los asistentes tuvieron la ocasión de conocer el simulador eléctrico, una aplicación disponible en la web del Instituto Gallego de Consumo que permite a los usuarios obtener información sobre cada uno de los elementos que conforman la factura eléctrica, personalizarla y adaptarla a su caso concreto recomendando una potencia a contratar. Esta herramienta desglosa, también, el consumo del hogar, determinando la equipación eléctrica con el que cuenta la vivienda y las posibilidades de optimizar su consumo.</p></p>
<p><p>Los participantes en la jornada celebrada en Ferrol pudieron consultar sus dudas a respeto de la factura eléctrica y resolver diferentes casos prácticos, así como obtener información sobre las distintas vías para darle solución a sus reclamaciones. Además, recibieron consejos de técnicos del Inega sobre cómo reducir el consumo de energía en el hogar.</p></p>
<p><p>La oficina del Instituto Gallego de Consumo en Ferrol tramitó en el 2013 más de 220 reclamaciones en el campo de la energía eléctrica, de las cuales más del 80% ya fueron resueltas de manera favorable para el consumidor. Esto deja de relieve, tal y como destacó Sol Vázquez, no sólo la necesidad de campañas como Le da luz a tu factura, sino también la importante labor que desarrolla el IGC en la resolución extrajudicial de conflictos.</p></p>
<p><p>En el marco de esta iniciativa, la Consellería de Economía e Industria está facilitando ya formación específica para el personal de 29 asociaciones de consumidores de toda Galicia, con el objetivo de que puedan llevar a cabo el programa en su ámbito de actuación. Esta formación se extenderá en las próximas semanas a los técnicos de consumo de los ayuntamientos gallegos que estén interesados.</p></p>
<p><p>Asimismo, la Escuela Gallega de Consumo, que el año pasado atendió a más de 8.000 usuarios, está poniendo en marcha talleres prácticos para usuarios de asociaciones de personas mayores o con discapacidad, y el simulador eléctrico se va a incorporar a la programación anual de la red de centros para la modernización e innovación tecnológica de la AMTEGA.</p></p>