Consumo

Desde el año 2009, el Instituto Gallego de Consumo consiguió agilizar los procesos arbitrales, que venían sufriendo graves retrasos en los últimos años
En el año 2009 se presentaron 10.843 solicitudes arbitrales, lo que supone un incremento de más del 80% a respeto de los datos del año 2008, y se cuenta ya con un total de 9.314 empresas y profesionales adheridos a la Xunta Arbitral de Consumo de Galicia
La directora general de Comercio, Nava Castro, presentó el balance de actividades del IGC del pasado año, en el que destaca un importante aumento tanto de las solicitudes de información, con un total de 33.277 y un 28% más que en 2008, como en el número de reclamaciones con un total de 21.420, lo que supone un incremento del 21,7%

Economía e Industria activa la primera Oficina Provincial de Información al Consumidor que abre sus puertas en Galicia, y que asesorará a los ciudadanos capitalinos y a los ayuntamientos de la provincia, de manera especial a los que no tengan OMIC y, en particular, a los de menos de 5.000 habitantes
La puesta en marcha de este servicio de la respuesta a uno de los compromisos prioritarios del departamento que dirige Javier Guerra: mejorar el servicio de atención e información a los consumidores gallegos
De este modo, se establece una red provincial de información al consumidor, y se promocionará la difusión de la mediación y del sistema arbitral de consumo de Galicia en la provincia de Pontevedra y de diferentes acciones de formación y educación en materia de consumo

A través de este convenio de colaboración se desarrollarán en el presente año 42 talleres en toda Galicia dirigidos a personas con especial vulnerabilidad agravada por la crisis económica actual.
Voluntarios de la Cruz Roja recibirán formación en la Escuela Gallega de Consumo para luego desarrollar los talleres en los que participarán directamente más de 400 personas.

Este novidoso programa está orientado de una manera especial a los más cautivos y a los adolescentes participantes de las escuelas de verano, campamentos urbanos y demás actividades de ocio
Las actividades ofertadas por el departamento que dirige Javier Guerra a través de LecerConsumo se desarrollarán desde la Escuela Gallega de Consumo (EGC), con el personal, recursos y materiales de los que dispone
Las acciones de LecerConsumo tienen un formato de taller y están programadas de manera eminentemente lúdica y adaptado a las edades de los participantes en la búsqueda de dar respuesta a los intereses e inquietudes de todos los participantes

En una comparecencia conjunta, el director del Inega y la presidenta del IGC, Eliseo Diéguez y Nava Castro, subrayaron que el objetivo último de esta "actuación transversal" es la de conseguir que los ciudadanos gallegos que actualmente están sufriendo sobrecostos en su facturación no los tengan que pagar de aquí en adelante
Eliseo Diéguez, indicó que en la actualidad existe un gran número de usuarios entre los que se encuentran particulares, administraciones, pymes, etc. en la dicha situación, es decir, que están sufriendo recargos en su factura eléctrica de entre el 20% y el 40%, y que incluso pueden llegar a quedar sin suministro desde lo 1 de enero de 2011
Diéguez señaló que Economía e Industria enviará un folleto informativo a los ayuntamientos, a las OMIC y la otros usuarios que habían podido estar afectados por esta situación en el que se recogen las instrucciones necesarias a poner en práctica para evitar estos recargos en la facturación y los futuros cortes del suministro
Castro y Diéguez piden la colaboración de los ciudadanos para que esta información llegue al mayor número de usuarios

La cita está dirigida al alumnado de las Escuelas de Arte, Ciclo Superior de Formación Profesional de Diseño y Producción Editorial, Escuelas de Imagen y Son y de Bachilleratos
Las dos consellerías tienen también convocado un concurso de premios las mejores memorias de los proyectos de educación para el consumo responsable en la escuela desarrolladas dentro del marco de la Red de Educación para el Consumo Responsable

La campaña que desarrollará el Instituto Gallego de Consumo está especialmente dirigida a los clientes con potencia contratada inferior a 3Kw, a los pensionistas con prestaciones mínimas, a las familias numerosas y a los hogares con todos sus miembros en paro
La directora general de Comercio destaca que "el objetivo de esta campaña es evitar los recargos en su facturas eléctricas, toda vez que, en muchos casos, los consumidores están pagando un sobreprecio, que puede evitarse con una tramitación muy sencilla"
Se distribuirán más de 30.000 folletos informativos en 139 oficinas de atención y asesoramiento a los consumidores, se prestará atención personalizada a través del telefoneo gratuito de consumidor ( 900 23 11 23), y se informará en la página Web del IGC ( www.igc.xunta.es)

InfoNadal puso en marcha tres nuevas campañas específicas de control centradas en las guirnaldas luminosas, los juguetes con cuerdas y arrastre y los juguetes de madera, en las que el Laboratorio de Consumo de Galicia localizó cuatro productos con riesgo para la salud
Galicia tense convertido en la Comunidad Autónoma que mayor número de productos localiza, debido la que también es la que más investiga
El IGC realizó en 2010 más de 85.000 actuaciones de control de seguridad de los productos industriales
Derivado de las dichas actuaciones se procedió a la retirada de 27.970 unidades de productos que habían sido notificados al SIRI (sistema de intercambio rápido de información)