Consumo

El IGC, la Dirección General de Industria, Energía y Minas y el Inega ponen en marcha un curso de formación para personal especializado
Este curso pretende centrarse en las cuestiones técnicas que están en la base de las preocupaciones y consultas de los consumidores

Los equipos clasificados en primer lugar de cada categoría, concursarán, representando a la Comunidad Autónoma de Galicia, el próximo mes de mayo en la fase estatal a celebrar en Madrid

El programa formativo incluye un módulo en el que fue posible analizar la herramienta didáctica sobre comercio eléctrónico del IGC, un desarrollo pionero a nivel nacional

La Xunta está colaborando con estas asociaciones para impulsar su trabajo y fomentar la puesta en marcha de campañas de sensibilización, detección de fraudes y protección a los consumidores
La Consellería de Economía e Industria, dedica una especial atención a las asociaciones de consumidores y ofrece sus líneas programáticas de apoyo relacionadas con la presencia institucional en sus actuaciones; las ayudas económicas directas, el Plan de Formación Especifico dentro de la EGC y el programa de Edición de

El Conselleiro de Economía e Industria destaca la importancia de la "formación para lo consumo" especialmente en el campo de las nuevas tecnologías
Guerra adelanta que el Instituto Gallego de Consumo prepara una herramienta para que los alumnos que participen nos sus talleres puedan hacer su propio videojuego bajo los parámetros del consumo responsable

La Consellería de Economía e Industria dota con más de 600.000 euros a los colectivos de consumidores en el nuevo plan de financiación de asociaciones y federaciones con el objetivo de impulsar la mediación como fórmula de resolución de conflictos
Los observatorios, de ámbito autonómico, atenderán de la mano de las federaciones y de las asociaciones reclamaciones sectoriales en el campo del automóvil, de los concursos, del transporte aéreo y de los servicios y productos financieros
Estos acuerdos son fruto del trabajo consensuado con los colectivos de consumidores, y de la necesidad de articular un trabajo coordinado para lograr que las actuaciones encaminadas a la defensa de los consumidores gallegos consigan la repercusión que precisan y los ciudadanos perciban sus beneficios
El nuevo modelo avanza en la defensa de los consumidores gallegos, racionaliza la inversión y ahonda en la profesionalización y potenciación de los colectivos de consumidores

Desde el año 2009, el Instituto Gallego de Consumo consiguió agilizar los procesos arbitrales, que venían sufriendo graves retrasos en los últimos años
En el año 2009 se presentaron 10.843 solicitudes arbitrales, lo que supone un incremento de más del 80% a respeto de los datos del año 2008, y se cuenta ya con un total de 9.314 empresas y profesionales adheridos a la Xunta Arbitral de Consumo de Galicia
La directora general de Comercio, Nava Castro, presentó el balance de actividades del IGC del pasado año, en el que destaca un importante aumento tanto de las solicitudes de información, con un total de 33.277 y un 28% más que en 2008, como en el número de reclamaciones con un total de 21.420, lo que supone un incremento del 21,7%

Economía e Industria activa la primera Oficina Provincial de Información al Consumidor que abre sus puertas en Galicia, y que asesorará a los ciudadanos capitalinos y a los ayuntamientos de la provincia, de manera especial a los que no tengan OMIC y, en particular, a los de menos de 5.000 habitantes
La puesta en marcha de este servicio de la respuesta a uno de los compromisos prioritarios del departamento que dirige Javier Guerra: mejorar el servicio de atención e información a los consumidores gallegos
De este modo, se establece una red provincial de información al consumidor, y se promocionará la difusión de la mediación y del sistema arbitral de consumo de Galicia en la provincia de Pontevedra y de diferentes acciones de formación y educación en materia de consumo

A través de este convenio de colaboración se desarrollarán en el presente año 42 talleres en toda Galicia dirigidos a personas con especial vulnerabilidad agravada por la crisis económica actual.
Voluntarios de la Cruz Roja recibirán formación en la Escuela Gallega de Consumo para luego desarrollar los talleres en los que participarán directamente más de 400 personas.