A través de estos foros formativos se dio a conocer a la población extracomunitaria sus derechos como consumidores y usuarios de los distintos productos y servicios dirigidos de preferente al colectivo, haciendo especial hincapié en la contratación a distancia y telefonía o en los productos bancarios
Se informó y se asesoró la este "colectivo vulnerable" acerca de procedimientos de reclamación y denuncia