Consumo

El departamento que dirige Javier Guerra avanza en la estrategia de protección al consumidor y trabaja en un convenio de colaboración con la Fiscalía del TSXG
Junta y Fiscalía coinciden en la necesidad de erradicar cláusulas abusivas que afectan de manera xeralizado a los consumidores
La nueva Ley de Protección del Consumidor de Galicia contribuirá también a incrementar la seguridad de los consumidores nos nuestros mercados

Nava Castro avanzó que el departamento que dirige Javier Guerra pondrá en marcha una campaña de inspección sobre el empleo de estas líneas y requerirá de las cadenas de TV que empleen este tipo de números que se ajusten a la normativa
Al mismo tiempo, se llevará a cabo una campaña informativa sobre los derechos de los consumidores frente a estas líneas 905, y se pondrán en marcha talleres específicos en el marco del plan anual de la Escuela Gallega de Consumo
Las medidas vienen dadas por el estudio hecho por el Observatorio de Premios y Concursos impulsado por la departamento que dirige Javier Guerra de la mano de la Federación Gallega de Euroconsumo
Este observatorio es uno de los siete creados por la Xunta con una inversión superior a los 400.000 euros para obtener radiografías de los problemas que afectan a los consumidores gallegos

La norma establece el plazo de un mes para que la empresa responda a las reclamaciones
El IGC, con el programa de mediación y arbitraje de la Consellería de Economía e Industria, evitó que 7.802 casos habían llegado al ámbito judicial, en el 2010
La nueva ley creará la Red Gallega de Educación para un Consumo Responsable y la Red de Alerta Gallega
En el Callejero se presentó lo "Le da la vuelta", un libro-álbum en soporte digital orientado a fomentar hábitos de consumo responsables

El conselleiro de Economía e Industria enmarca esta nueva acción del Instituto Gallego de Consumo a favor de los consumidores gallegos en el "trabajo constante de la Consellería de Economía e Industria para garantizar los derechos y los intereses legítimos de los consumidores frente a un mercado en constante cambio como es el eléctrico"
El programa Belenus está dirigido a los profesionales del IGC y de las OMICs y a las asociaciones de consumidores, que contarán con acciones formativas e informativas en diferentes localidades de Galicia
La Xunta trasladó al Gobierno Central sus propuestas en el campo de la tarificación eléctrica, avaladas por el Consejo Gallego de Consumidores, a pesar de la negativa del Ministerio de Sanidad a tratar estos temas en la Conferencia Sectorial de Consumo

Guerra recordó que la factura de la luz experimentó una subida del 60% desde lo 2003 hasta hoy y que el descenso del cueste de la energía no se trasladó a la ciudadanía
La tarificación eléctrica constituye hoy la principal reclamación de los consumidores, con más de 5.430 reclamaciones registradas en Galicia, sólo en el primero trimestre de este año
El IGC reforzará la investigación de los posibles abusos a los consumidores gallegos, centrando los controles en el apartado de facturaciones y en las solicitudes de la tarifa social
En el caso de cortes y suspensiones del servicio eléctrico, la nueva ley de consumo obligará a las compañías a prestar el servicio de atención e información, en un plazo de dos como máximo
El Gobierno gallego repetirá las cuestiones planteadas al Gobierno central el pasado 2 de marzo, en las que exige mantener el límite de los 10 Kw contratados para la aplicación de la TUR, mantener la tarifa social y la eliminación del recargo por exceso de consumo.

El conselleiro Javier Guerra y el presidente de la Diputación Provincial, Rafael Louzán, firman un convenio para seguir avanzando y mejorando en el trabajo desenvuelto por la Opic de Pontevedra
El acuerdo coincide con uno de los compromisos prioritarios de la Consellería de Economía e Industria: mejorar el servicio de atención e información a los consumidores gallegos de una manera coordinada, y consolidar el formación y difusión en materia de consumo
El responsable autonómico apunta que la Opic de Pontevedra constituye en la actualidad "un servicio consolidado que contribuye de manera muy positiva a reforzar los servicios de atención al consumidor en la provincia de Pontevedra y en la propia capital, puesto que el Ayuntamiento carece de este servicio"
Javier Guerra recordó que "la estrategia de fornecemento de la política de protección al consumidor de la Xunta de Galicia va a continuar contando con los esfuerzos de la Consellería de Economía e Industria, y planteamos la consecución de un objetivo más ambicioso, como es la aprobación de la nueva Ley de Protección del Consumidor de Galicia"

La directora general de Comercio y presidenta del IGC, Nava Castro, y el director general de Educación, José Luis Mira, hicieron entrega de los galardones de la VI edición de los premios sobre "Consumo Responsable"
Un total de 13.000 personas incrementaron el año pasado sus conocimientos y formación en todos los campos del consumo
En el campo educativo, la Escuela Gallega de Consumo traballu con más de 4.000 alumnos y casi un ciento de profesores

La directora general de Comercio definió Consumópolis como una acción que "es más que un concurso, porque pretende ser una herramienta que ayude al profesorado a trabajar de una manera lúdica y acomodado al currículo, a crear un espacio de reflexión sobre temas de consumo que de otro modo, seria muy difícil que habían entrado en el aula"
La VI edición de este concurso repartió casi 6.000 euros en premios en su fase autonómica, que contó con 29 equipos compuestos por 145 escolares y consiguió un 60% más de participación

En el 2010 el incremento de consultas y asesoramientos por parte del IGC se alzó un 35%, consiguiendo, en la mayoría de los casos, un acuerdo entre las partes enfrentadas del conflicto
La puesta en marcha del "plan de choque de arbitraje" redujo los retrasos acumulados en la resolución de conflictos por la vía arbitral que al inicio de la legislatura llegaban a los 2 años
Galicia es la primera CCAA en notificación de productos inseguros, en el marco de la red de alerta que funciona en España y los servicios de inspección del IGC retiraron del mercado 28.000 productos inseguros
La campaña de divulgación sobre la tarificación eléctrica de la Xunta y la intensificación de la atención del IGC a los consumidores, favoreció la merma de un 10% de las reclamaciones en este campo
La remodelación de la Escuela Gallega de Consumo permitió un incremento del número de participantes en las actividades formativas de un 63%, alcanzando la cifra record de 13.494