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En la reunión presidida por Guerra se analizó la eficacia del modelo unificado de factura propuesto por Galicia, de cara a finalizar con la actual falta de transparencia, opacidad y confusión
El modelo propuesto incluye la identificación de la comercializadora y de la distribuidora, los precios dentro de los diferentes períodos de facturación, el cálculo por días, los impuestos, los descuentos aplicables o recargos y donde se pueden presentar peticiones de información y reclamaciones
En este encuentro se acordó una propuesta conjunta en la que se solicita al Gobierno central que prohíba la facturación por estimación, cumpliendo con la legislación de consumo vigente
También se propondrá que las compañías eléctricas estén obligadas a disponer de un servicio de reclamaciones eficaz y sencillo

La directora general de Comercio, Nava Castro Domínguez, y la gerente del Instituto Gallego de Consumo, Mª Jesús Muñoz Chesa, destacan el trabajo del Laboratorio de Consumo de Galicia, el único oficial de toda España acreditado para analizar la seguridad de los juguetes según la norma europea UNE-EN 71-1
El Instituto Gallego de Consumo recuerda que es fundamental comprobar el etiquetado y las medidas de seguridad antes de mercar cada producto
Entre los riesgos más comunes se encuentran las bolsas o embalajes de juguetes, los materiales expandibles, los bordos cortantes o las máscaras y cascos, los proyectiles que lanzan algunos juguetes, la inflamabilidade de los materiales de los juguetes, la presencia de ciertos compuestos químicos, o los flotadores de asiento
El Instituto Gallego de Consumo recuerda también los cuidados que deben tenerse con las compras de gafas de sol y las cremas de protección solar

La Consellería de Economía e Industria y la Consellería de Hacienda firman un convenio para colaborar en actividades de investigación de mercados, a través de campañas de inspección y control
Uno de los objetivos del convenio, es la vigilancia por los derechos de los consumidores, sobre todo, en el ámbito que alcanza las empresas que ofrecen servicios a un número muy grande de usuarios: telefonía, transporte aéreo, banca o energía
Mediante cursos de formación y otras actividades didácticas se llevan a cabo jornadas de formación para lo personal de servicio, así como a las asociaciones de consumidores y usuarios

En el 2010 el incremento de consultas y asesoramientos por parte del IGC se alzó un 35%, consiguiendo, en la mayoría de los casos, un acuerdo entre las partes enfrentadas del conflicto
La puesta en marcha del "plan de choque de arbitraje" redujo los retrasos acumulados en la resolución de conflictos por la vía arbitral que al inicio de la legislatura llegaban a los 2 años
Galicia es la primera CCAA en notificación de productos inseguros, en el marco de la red de alerta que funciona en España y los servicios de inspección del IGC retiraron del mercado 28.000 productos inseguros
La campaña de divulgación sobre la tarificación eléctrica de la Xunta y la intensificación de la atención del IGC a los consumidores, favoreció la merma de un 10% de las reclamaciones en este campo
La remodelación de la Escuela Gallega de Consumo permitió un incremento del número de participantes en las actividades formativas de un 63%, alcanzando la cifra record de 13.494

La directora general de Comercio definió Consumópolis como una acción que "es más que un concurso, porque pretende ser una herramienta que ayude al profesorado a trabajar de una manera lúdica y acomodado al currículo, a crear un espacio de reflexión sobre temas de consumo que de otro modo, seria muy difícil que habían entrado en el aula"
La VI edición de este concurso repartió casi 6.000 euros en premios en su fase autonómica, que contó con 29 equipos compuestos por 145 escolares y consiguió un 60% más de participación

La directora general de Comercio y presidenta del IGC, Nava Castro, y el director general de Educación, José Luis Mira, hicieron entrega de los galardones de la VI edición de los premios sobre "Consumo Responsable"
Un total de 13.000 personas incrementaron el año pasado sus conocimientos y formación en todos los campos del consumo
En el campo educativo, la Escuela Gallega de Consumo traballu con más de 4.000 alumnos y casi un ciento de profesores

El conselleiro Javier Guerra y el presidente de la Diputación Provincial, Rafael Louzán, firman un convenio para seguir avanzando y mejorando en el trabajo desenvuelto por la Opic de Pontevedra
El acuerdo coincide con uno de los compromisos prioritarios de la Consellería de Economía e Industria: mejorar el servicio de atención e información a los consumidores gallegos de una manera coordinada, y consolidar el formación y difusión en materia de consumo
El responsable autonómico apunta que la Opic de Pontevedra constituye en la actualidad "un servicio consolidado que contribuye de manera muy positiva a reforzar los servicios de atención al consumidor en la provincia de Pontevedra y en la propia capital, puesto que el Ayuntamiento carece de este servicio"
Javier Guerra recordó que "la estrategia de fornecemento de la política de protección al consumidor de la Xunta de Galicia va a continuar contando con los esfuerzos de la Consellería de Economía e Industria, y planteamos la consecución de un objetivo más ambicioso, como es la aprobación de la nueva Ley de Protección del Consumidor de Galicia"

Guerra recordó que la factura de la luz experimentó una subida del 60% desde lo 2003 hasta hoy y que el descenso del cueste de la energía no se trasladó a la ciudadanía
La tarificación eléctrica constituye hoy la principal reclamación de los consumidores, con más de 5.430 reclamaciones registradas en Galicia, sólo en el primero trimestre de este año
El IGC reforzará la investigación de los posibles abusos a los consumidores gallegos, centrando los controles en el apartado de facturaciones y en las solicitudes de la tarifa social
En el caso de cortes y suspensiones del servicio eléctrico, la nueva ley de consumo obligará a las compañías a prestar el servicio de atención e información, en un plazo de dos como máximo
El Gobierno gallego repetirá las cuestiones planteadas al Gobierno central el pasado 2 de marzo, en las que exige mantener el límite de los 10 Kw contratados para la aplicación de la TUR, mantener la tarifa social y la eliminación del recargo por exceso de consumo.

El conselleiro de Economía e Industria enmarca esta nueva acción del Instituto Gallego de Consumo a favor de los consumidores gallegos en el "trabajo constante de la Consellería de Economía e Industria para garantizar los derechos y los intereses legítimos de los consumidores frente a un mercado en constante cambio como es el eléctrico"
El programa Belenus está dirigido a los profesionales del IGC y de las OMICs y a las asociaciones de consumidores, que contarán con acciones formativas e informativas en diferentes localidades de Galicia
La Xunta trasladó al Gobierno Central sus propuestas en el campo de la tarificación eléctrica, avaladas por el Consejo Gallego de Consumidores, a pesar de la negativa del Ministerio de Sanidad a tratar estos temas en la Conferencia Sectorial de Consumo