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La directora general de Comercio y presidenta del IGC, Nava Castro, y el director general de Educación, José Luis Mira, hicieron entrega de los galardones de la VI edición de los premios sobre "Consumo Responsable"
Un total de 13.000 personas incrementaron el año pasado sus conocimientos y formación en todos los campos del consumo
En el campo educativo, la Escuela Gallega de Consumo traballu con más de 4.000 alumnos y casi un ciento de profesores

El conselleiro Javier Guerra y el presidente de la Diputación Provincial, Rafael Louzán, firman un convenio para seguir avanzando y mejorando en el trabajo desenvuelto por la Opic de Pontevedra
El acuerdo coincide con uno de los compromisos prioritarios de la Consellería de Economía e Industria: mejorar el servicio de atención e información a los consumidores gallegos de una manera coordinada, y consolidar el formación y difusión en materia de consumo
El responsable autonómico apunta que la Opic de Pontevedra constituye en la actualidad "un servicio consolidado que contribuye de manera muy positiva a reforzar los servicios de atención al consumidor en la provincia de Pontevedra y en la propia capital, puesto que el Ayuntamiento carece de este servicio"
Javier Guerra recordó que "la estrategia de fornecemento de la política de protección al consumidor de la Xunta de Galicia va a continuar contando con los esfuerzos de la Consellería de Economía e Industria, y planteamos la consecución de un objetivo más ambicioso, como es la aprobación de la nueva Ley de Protección del Consumidor de Galicia"

Guerra recordó que la factura de la luz experimentó una subida del 60% desde lo 2003 hasta hoy y que el descenso del cueste de la energía no se trasladó a la ciudadanía
La tarificación eléctrica constituye hoy la principal reclamación de los consumidores, con más de 5.430 reclamaciones registradas en Galicia, sólo en el primero trimestre de este año
El IGC reforzará la investigación de los posibles abusos a los consumidores gallegos, centrando los controles en el apartado de facturaciones y en las solicitudes de la tarifa social
En el caso de cortes y suspensiones del servicio eléctrico, la nueva ley de consumo obligará a las compañías a prestar el servicio de atención e información, en un plazo de dos como máximo
El Gobierno gallego repetirá las cuestiones planteadas al Gobierno central el pasado 2 de marzo, en las que exige mantener el límite de los 10 Kw contratados para la aplicación de la TUR, mantener la tarifa social y la eliminación del recargo por exceso de consumo.

El conselleiro de Economía e Industria enmarca esta nueva acción del Instituto Gallego de Consumo a favor de los consumidores gallegos en el "trabajo constante de la Consellería de Economía e Industria para garantizar los derechos y los intereses legítimos de los consumidores frente a un mercado en constante cambio como es el eléctrico"
El programa Belenus está dirigido a los profesionales del IGC y de las OMICs y a las asociaciones de consumidores, que contarán con acciones formativas e informativas en diferentes localidades de Galicia
La Xunta trasladó al Gobierno Central sus propuestas en el campo de la tarificación eléctrica, avaladas por el Consejo Gallego de Consumidores, a pesar de la negativa del Ministerio de Sanidad a tratar estos temas en la Conferencia Sectorial de Consumo

La norma establece el plazo de un mes para que la empresa responda a las reclamaciones
El IGC, con el programa de mediación y arbitraje de la Consellería de Economía e Industria, evitó que 7.802 casos habían llegado al ámbito judicial, en el 2010
La nueva ley creará la Red Gallega de Educación para un Consumo Responsable y la Red de Alerta Gallega
En el Callejero se presentó lo "Le da la vuelta", un libro-álbum en soporte digital orientado a fomentar hábitos de consumo responsables

Nava Castro avanzó que el departamento que dirige Javier Guerra pondrá en marcha una campaña de inspección sobre el empleo de estas líneas y requerirá de las cadenas de TV que empleen este tipo de números que se ajusten a la normativa
Al mismo tiempo, se llevará a cabo una campaña informativa sobre los derechos de los consumidores frente a estas líneas 905, y se pondrán en marcha talleres específicos en el marco del plan anual de la Escuela Gallega de Consumo
Las medidas vienen dadas por el estudio hecho por el Observatorio de Premios y Concursos impulsado por la departamento que dirige Javier Guerra de la mano de la Federación Gallega de Euroconsumo
Este observatorio es uno de los siete creados por la Xunta con una inversión superior a los 400.000 euros para obtener radiografías de los problemas que afectan a los consumidores gallegos

El departamento que dirige Javier Guerra avanza en la estrategia de protección al consumidor y trabaja en un convenio de colaboración con la Fiscalía del TSXG
Junta y Fiscalía coinciden en la necesidad de erradicar cláusulas abusivas que afectan de manera xeralizado a los consumidores
La nueva Ley de Protección del Consumidor de Galicia contribuirá también a incrementar la seguridad de los consumidores nos nuestros mercados

El conselleiro de Economía e Industria insta al Ejecutivo "a mantener el límite de los 10 KW contratados para la aplicación de la TUR, a establecer criterios objetivos y automáticos para la actualización de la TUR que en ningún caso supongan incrementos superiores al IPC"
La Xunta también pretende que el Gobierno mantenga la actual congelación de la tarifa para los colectivos más vulnerables, eliminando además el recargo por exceso de consumo vigente para ellos
El responsable autonómico solicita una investigación del Tribunal de Defensa de la Competencia de los precios de las tarifas en el mercado liberalizado, ante la sospecha de pacto de precios por parte de las comercializadoras
Con la última subida de la TUR del 9,8%, esta tarifa tense incrementado en más de un 18% de manera acumulada en el periodo comprendido entre enero de 2010 y enero de 2011
Las propuestas de la Xunta de Galicia y de la Consellería de Economía e Industria están avaladas en todos sus términos por el Consejo Gallego de Consumidores

El conselleiro adelantó que el nuevo texto legal en el que se trabaja apostará por potenciar la agilidad y la eficacia que ofrecen las fórmulas habilitadas para la resolución extrajudicial de los conflictos a través de la mediación y el arbitraje
La reglamentación contribuirá también a incrementar la seguridad de los consumidores nos nuestros mercados, y garantizará la seguridad jurídica a nuestros profesionales y empresarios
El Plan de Choque de Arbitraje de Consumo puesto en marcha por Economía e Industria multiplicó por tres el número de laudos arbitrales contabilizados en el primero semestre de 2010 con respeto al mismo período de 2009
Estos datos se consiguieron gracias a la potenciación de arbitrajes unipersoais, implicando a las tres universidades gallegas en la gestión del arbitraje y aumentando el número de audiencias arbitrales en las siete sedes del IGC, por encima de la audiencia semanal anterior heredada