Actualidad

Los nuevos servicios de atención especializada y personalizada de Ponteareas y O Rosal echaron ya a andar y en Cangas y Vilagarcía lo harán los próximos días
Con esta acción se refuerza la labor realizada desde lo primero momento por las oficinas del Instituto Gallego de Consumo en las siete grandes ciudades gallegas, en coordinación con las oficinas municipales y provinciales y las asociaciones de consumidores
La Xunta está desarrollando una completa estrategia de apoyo centrada en la información, el asesoramiento, la tramitación de reclamaciones y la busca de soluciones

La Consellería de Economía e Industria está llevando a cabo una labor continuado, por medio del Instituto Gallego de Consumo, en la información, asesoramiento y tramitación de las reclamaciones
Al amparo de esta estrategia a Inspección de Consumo investigará la forma de comercialización de este producto
El Gobierno gallego también propone la vía extrajudicial del arbitraje para resolver de una manera más ágil los conflictos surgidos
La Xunta ha reforzado a la formación de los especialistas en el asesoramiento a los consumidores con un seminario sobre las preferentes y también elaboró guías específicas que ya están al disponer de los consumidores gallegos

Las actividades organizadas por la Consellería que dirige Javier Guerra forman parte de uno programa de divulgación, orientado y adaptado a niños y adultos, para hacer accesible a todos la mejor formación e información sobre consumo
Los monólogos humorísticos, abiertos a la participación de aficionados, acercan los derechos y deber de las personas consumidoras y llaman la atención sobre su vulneración
El programa incluye talleres de consumo responsable a través de las TIC para dar a conocer la manera de emplear estas tecnologías con seguridad en las compras en internet, el correo electrónico, la contratación de viajes,...

El Instituto Gallego de Consumo ponen en marcha una campaña específica para vigilar que las máscaras y los disfraces que están a la venta no presentan ningún riesgo
Además de realizar inspecciones en los establecimientos, se analizan en el laboratorio más de veinte artículos destinados a los más pequeños
Se recomienda hacer un consumo responsable al mercar este tipo de materiales como medida de prevención de accidentes

El Instituto Gallego de Consumo ponen en marcha una campaña específica para asegurar que los productos que están a la venta no presentan riesgos
Además de incrementar las inspecciones, se están analizando en el Laboratorio de Consumo artículos de carnaval destinados a los más pequeños
Desde el IGC se recomienda hacer un consumo responsable al mercar este tipo de atuendos como medida de prevención de accidentes
Galicia es líder en el control de productos peligrosos y fue la comunidad que más alertas comunicó durante lo pasado año a la Red Nacional

El Instituto Gallego de Consumo, que intensificó los controles de juguetes y grilandas luminosas de cara a las compras de Nadal, analizó en el Laboratorio más de cuarenta productos
En el 2011 el IGC realizó más de 107.700 actuaciones de control de productos industriales, en las que fueron encontrados peligrosos 124 productos que fueron notificados a la red de alerta nacional
Galicia consolidar como la comunidad que más número de productos inseguros localiza debido la que también es la que más investiga

El Instituto Gallego de Consumo de la Consellería de Economía e Industria recuerda que los productos rebajados tienen que mostrar el precio antiguo y, a su lado, el precio rebajado, y deben tener las mismas garantías que antes de las rebajas
Para continuar a reforzar el nivel de protección de los consumidores gallegos a web del Instituto Gallego de Consumo ponen al disponer de las personas consumidoras recomendaciones básicas a tener en cuenta durante el período de Rebajas
Consumo recuerda que ante una posible vulneración de los derechos de los consumidores es preciso solicitar una hoja de reclamaciones y guardar siempre el ticket de compra
Si los consumidores tienen dudas o precisan presentar una reclamación tienen a su disponer las oficinas del Instituto Gallego de Consumo, las Oficinas Municipales de Información al Consumidor y a las distintas organizaciones de consumidores y usuarios, además de contar con el teléfono de información gratuita del IGC en el 900231123
IGC recuerda que no se pueden vender como productos rebajados los deteriorados, los de baja calidad o los adquiridos expresamente para esa finalidad

El Instituto Gallego de Consumo inspeccionará una muestra del 50% de los establecimientos de compraventa y casas de empeño que existen en Galicia
El IGC en el marco de estas actuaciones comprobará las balanzas de precisión que se utilizan en estos locales, controlará la información que se aporta al consumidor y confirmará la autenticidad de las piezas
Las autoridades de consumo solicitarán la colaboración de las fuerzas de seguridad, tanto Policía Nacional cómo Autonómica, y les trasladarán la información detectada sobre actividades que puedan resultar fraudulentas
La Consellería llevará a cabo las actuaciones de control en los dos primeros trimestres del año 2012

El objetivo de la estrategia de Economía e Industria es convertir lo y-Comercio en una oportunidad para el consumo responsable y una opción segura para los consumidores
La nueva Ley de Protección a las Personas Consumidoras y Usuarias establece que la publicidad realizada a través de internet debe ser exacta y, en caso de duda, habrá una interpretación favorable al consumidor
Las empresas de Internet sin establecimientos en Galicia deberán disponer de uno telefoneo de atención gratuito y de un correo electrónico
El IGC realiza inspecciones permanentes a las webs de empresas de comercio electrónico, la última llevada a cabo detectó el mayor número de incumplimientos en los sectores relacionados con el transporte aéreo y las agencias de viajes
La formación es otra de las claves en la que destaca la eficacia del Simulador de Compras en Internet de la Escuela Gallega de Consumo como la herramienta más innovadora demandada por el resto de las Comunidades

La campaña Infonadal del Instituto Gallego de Consumo ofrece también acciones formativas destinadas a los consumidores
Las actuaciones de inspección se centrarán en las grilandas luminosas, los juguetes para menores de tres años y los teledirixidos