Actualidade

O Instituto Galego de Consumo, que intensificou os controis de xoguetes e grilandas luminosas de cara ás compras de Nadal, analizou no Laboratorio máis de corenta produtos
No 2011 o IGC realizou máis de 107.700 actuacións de control de produtos industriais, nas que foron atopados perigosos 124 produtos que foron notificados á rede de alerta nacional
Galicia consolídase como a comunidade que máis número de produtos inseguros localiza debido a que tamén é a que máis investiga

O Instituto Galego de Consumo da Consellería de Economía e Industria recorda que os produtos rebaixados teñen que mostrar o prezo antigo e, ao seu lado, o prezo rebaixado, e deben ter as mesmas garantías que antes das rebaixas
Para continuar a reforzar o nivel de protección dos consumidores galegos a web do Instituto Galego de Consumo pon ao dispor das persoas consumidoras recomendacións básicas a ter en conta durante o período de Rebaixas
Consumo lembra que ante unha posible vulneración dos dereitos dos consumidores é preciso solicitar unha folla de reclamacións e gardar sempre o ticket de compra
Se os consumidores teñen dúbidas ou precisan presentar unha reclamación teñen ao seu dispor as oficinas do Instituto Galego de Consumo, as Oficinas Municipais de Información ao Consumidor e ás distintas organizacións de consumidores e usuarios, ademais de contar co teléfono de información gratuíta do IGC no 900231123
IGC recorda que non se poden vender como produtos rebaixados os deteriorados, os de baixa calidade ou os adquiridos expresamente para esa finalidade

O Instituto Galego de Consumo inspeccionará unha mostra do 50% dos establecementos de compravenda e casas de empeño que existen en Galicia
O IGC no marco destas actuacións comprobará as balanzas de precisión que se utilizan nestes locais, controlará a información que se aporta ao consumidor e confirmará a autenticidade das pezas
As autoridades de consumo solicitarán a colaboración das forzas de seguridade, tanto Policía Nacional como Autonómica, e trasladaranlles a información detectada sobre actividades que poidan resultar fraudulentas
A Consellería levará a cabo as actuacións de control nos dous primeiros trimestres do ano 2012

O obxectivo da estratexia de Economía e Industria é converter o e-Comercio nunha oportunidade para o consumo responsable e unha opción segura para os consumidores
A nova Lei de Protección ás Persoas Consumidoras e Usuarias establece que a publicidade realizada a través de internet debe ser exacta e, en caso de dúbida, haberá unha interpretación favorable ao consumidor
As empresas de Internet sen establecementos en Galicia deberán dispor dun telefono de atención gratuíto e dun correo electrónico
O IGC realiza inspeccións permanentes ás webs de empresas de comercio electrónico, a última levada a cabo detectou o maior número de incumprimentos nos sectores relacionados co transporte aéreo e as axencias de viaxes
A formación é outra das claves na que destaca a eficacia do Simulador de Compras en Internet da Escola Galega de Consumo como a ferramenta máis innovadora demandada polo resto das Comunidades

A campaña Infonadal do Instituto Galego de Consumo ofrece tamén accións formativas destinadas aos consumidores
As actuacións de inspección centraranse nas grilandas luminosas, os xoguetes para menores de tres anos e os teledirixidos

Os cursos tratan de abordar aspectos prácticos, como o aforro na tarifa eléctrica, os teléfonos de tarificación adicional, ou os procedementos para formular unha reclamación
Pediuse aos formadores que sirvan de intermediarios cos extracomunitarios coa fin de desenvolver accións que respondan ás necesidades reais desta poboación

A Consellería de Economía e Industria, a través do Instituto Galego de Consumo (IGC), continúa a traballar a prol da seguridade dos cativos cunha nova campaña de control do material escolar
O IGC salienta a importancia que ten revisar a etiquetaxe dos produtos que empregan os máis cativos nas súas actividades escolares, en especial os pegamentos, colas e mochilas e así poder evitar posibles perigos e accidentes
Desde o Laboratorio de Consumo de Galicia, único laboratorio acreditado de España para realizar análises de seguridade dos produtos segundo a normativa europea, se estuda e analiza os produtos de risco

Na reunión presidida por Guerra analizouse a eficacia do modelo unificado de factura proposto por Galicia, de cara a rematar coa actual falta de transparencia, opacidade e confusión
O modelo proposto inclúe a identificación da comercializadora e da distribuidora, os prezos dentro dos diferentes períodos de facturación, o cálculo por días, os impostos, os descontos aplicables ou recargas e onde se poden presentar peticións de información e reclamacións
Neste encontro acordouse unha proposta conxunta na que se solicita ao Goberno central que prohiba a facturación por estimación, cumprindo coa lexislación de consumo vixente
Tamén se proporá que as compañías eléctricas estean obrigadas a dispoñer dun servizo de reclamacións eficaz e sinxelo

A directora xeral de Comercio, Nava Castro Domínguez, e a xerente do Instituto Galego de Consumo, Mª Jesús Muñoz Chesa, salientan o traballo do Laboratorio de Consumo de Galicia, o único oficial de toda España acreditado para analizar a seguridade dos xoguetes segundo a norma europea UNE-EN 71-1
O Instituto Galego de Consumo recorda que é fundamental comprobar a etiquetaxe e as medidas de seguridade antes de mercar cada produto
Entre os riscos máis comúns atópanse as bolsas ou embalaxes de xoguetes, os materiais expandibles, os bordos cortantes ou as máscaras e cascos, os proxectís que lanzan algúns xoguetes, a inflamabilidade dos materiais dos xoguetes, a presenza de certos compostos químicos, ou os flotadores de asento
O Instituto Galego de Consumo recorda tamén os coidados que deben terse coas compras de gafas de sol e as cremas de protección solar

A Consellería de Economía e Industria e a Consellería de Facenda asinan un convenio para colaborar en actividades de investigación de mercados, a través de campañas de inspección e control
Un dos obxectivos do convenio, é a vixilancia polos dereitos dos consumidores, sobre todo, no ámbito que atinxe as empresas que ofrecen servizos a un número moi grande de usuarios: telefonía, transporte aéreo, banca ou enerxía
Mediante cursos de formación e outras actividades didácticas lévanse a cabo xornadas de formación para o persoal de servizo, así como ás asociacións de consumidores e usuarios