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La norma establece el plazo de un mes para que la empresa responda a las reclamaciones
El IGC, con el programa de mediación y arbitraje de la Consellería de Economía e Industria, evitó que 7.802 casos habían llegado al ámbito judicial, en el 2010
La nueva ley creará la Red Gallega de Educación para un Consumo Responsable y la Red de Alerta Gallega
En el Callejero se presentó lo "Le da la vuelta", un libro-álbum en soporte digital orientado a fomentar hábitos de consumo responsables

Nava Castro avanzó que el departamento que dirige Javier Guerra pondrá en marcha una campaña de inspección sobre el empleo de estas líneas y requerirá de las cadenas de TV que empleen este tipo de números que se ajusten a la normativa
Al mismo tiempo, se llevará a cabo una campaña informativa sobre los derechos de los consumidores frente a estas líneas 905, y se pondrán en marcha talleres específicos en el marco del plan anual de la Escuela Gallega de Consumo
Las medidas vienen dadas por el estudio hecho por el Observatorio de Premios y Concursos impulsado por la departamento que dirige Javier Guerra de la mano de la Federación Gallega de Euroconsumo
Este observatorio es uno de los siete creados por la Xunta con una inversión superior a los 400.000 euros para obtener radiografías de los problemas que afectan a los consumidores gallegos

El departamento que dirige Javier Guerra avanza en la estrategia de protección al consumidor y trabaja en un convenio de colaboración con la Fiscalía del TSXG
Junta y Fiscalía coinciden en la necesidad de erradicar cláusulas abusivas que afectan de manera xeralizado a los consumidores
La nueva Ley de Protección del Consumidor de Galicia contribuirá también a incrementar la seguridad de los consumidores nos nuestros mercados

El conselleiro de Economía e Industria insta al Ejecutivo "a mantener el límite de los 10 KW contratados para la aplicación de la TUR, a establecer criterios objetivos y automáticos para la actualización de la TUR que en ningún caso supongan incrementos superiores al IPC"
La Xunta también pretende que el Gobierno mantenga la actual congelación de la tarifa para los colectivos más vulnerables, eliminando además el recargo por exceso de consumo vigente para ellos
El responsable autonómico solicita una investigación del Tribunal de Defensa de la Competencia de los precios de las tarifas en el mercado liberalizado, ante la sospecha de pacto de precios por parte de las comercializadoras
Con la última subida de la TUR del 9,8%, esta tarifa tense incrementado en más de un 18% de manera acumulada en el periodo comprendido entre enero de 2010 y enero de 2011
Las propuestas de la Xunta de Galicia y de la Consellería de Economía e Industria están avaladas en todos sus términos por el Consejo Gallego de Consumidores

El conselleiro adelantó que el nuevo texto legal en el que se trabaja apostará por potenciar la agilidad y la eficacia que ofrecen las fórmulas habilitadas para la resolución extrajudicial de los conflictos a través de la mediación y el arbitraje
La reglamentación contribuirá también a incrementar la seguridad de los consumidores nos nuestros mercados, y garantizará la seguridad jurídica a nuestros profesionales y empresarios
El Plan de Choque de Arbitraje de Consumo puesto en marcha por Economía e Industria multiplicó por tres el número de laudos arbitrales contabilizados en el primero semestre de 2010 con respeto al mismo período de 2009
Estos datos se consiguieron gracias a la potenciación de arbitrajes unipersoais, implicando a las tres universidades gallegas en la gestión del arbitraje y aumentando el número de audiencias arbitrales en las siete sedes del IGC, por encima de la audiencia semanal anterior heredada

InfoNadal puso en marcha tres nuevas campañas específicas de control centradas en las guirnaldas luminosas, los juguetes con cuerdas y arrastre y los juguetes de madera, en las que el Laboratorio de Consumo de Galicia localizó cuatro productos con riesgo para la salud
Galicia tense convertido en la Comunidad Autónoma que mayor número de productos localiza, debido la que también es la que más investiga
El IGC realizó en 2010 más de 85.000 actuaciones de control de seguridad de los productos industriales
Derivado de las dichas actuaciones se procedió a la retirada de 27.970 unidades de productos que habían sido notificados al SIRI (sistema de intercambio rápido de información)

La campaña que desarrollará el Instituto Gallego de Consumo está especialmente dirigida a los clientes con potencia contratada inferior a 3Kw, a los pensionistas con prestaciones mínimas, a las familias numerosas y a los hogares con todos sus miembros en paro
La directora general de Comercio destaca que "el objetivo de esta campaña es evitar los recargos en su facturas eléctricas, toda vez que, en muchos casos, los consumidores están pagando un sobreprecio, que puede evitarse con una tramitación muy sencilla"
Se distribuirán más de 30.000 folletos informativos en 139 oficinas de atención y asesoramiento a los consumidores, se prestará atención personalizada a través del telefoneo gratuito de consumidor ( 900 23 11 23), y se informará en la página Web del IGC ( www.igc.xunta.es)

Las jornadas buscarán, también, objetivos mas precisos como la mejora de las actitudes de respeto a los derechos de las personas o la reflexión y el análisis de los procesos que sustentan la actividad de consumo
Para llevar a cabo el desarrollo de las jornadas se creará una comisión mixta que se encargará de su evaluación

La cita está dirigida al alumnado de las Escuelas de Arte, Ciclo Superior de Formación Profesional de Diseño y Producción Editorial, Escuelas de Imagen y Son y de Bachilleratos
Las dos consellerías tienen también convocado un concurso de premios las mejores memorias de los proyectos de educación para el consumo responsable en la escuela desarrolladas dentro del marco de la Red de Educación para el Consumo Responsable

En una comparecencia conjunta, el director del Inega y la presidenta del IGC, Eliseo Diéguez y Nava Castro, subrayaron que el objetivo último de esta "actuación transversal" es la de conseguir que los ciudadanos gallegos que actualmente están sufriendo sobrecostos en su facturación no los tengan que pagar de aquí en adelante
Eliseo Diéguez, indicó que en la actualidad existe un gran número de usuarios entre los que se encuentran particulares, administraciones, pymes, etc. en la dicha situación, es decir, que están sufriendo recargos en su factura eléctrica de entre el 20% y el 40%, y que incluso pueden llegar a quedar sin suministro desde lo 1 de enero de 2011
Diéguez señaló que Economía e Industria enviará un folleto informativo a los ayuntamientos, a las OMIC y la otros usuarios que habían podido estar afectados por esta situación en el que se recogen las instrucciones necesarias a poner en práctica para evitar estos recargos en la facturación y los futuros cortes del suministro
Castro y Diéguez piden la colaboración de los ciudadanos para que esta información llegue al mayor número de usuarios