Preguntas frecuentes

Dispones de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la entrega del bien, para devolver los artículos que compraste en línea, sin necesidad de justificación alguna. Esto será de aplicación en toda la Unión Europea. El producto que se devuelve deberá ir junto con el documento que acredita la devolución, además esta decisión tendrá que comunicarse el vendedor antes de que finalice el indicado plazo y a través de alguno medio que acredite que realmente se hizo la comunicación.

Por fortuna, los consumidores nos preocupamos cada vez más por comer sano y nos esforzamos por saber lo que comemos (en algunos casos  puede ser incluso excesivo, y cuando aparece ese trastorno hablamos de ortorexia). Puestos a utilizar nuestro móvil para casi todo, también han surgido diferentes aplicaciones que ofrecen  al consumidor una valiosa información para que éste pueda elegir los productos alimentarios cuyas características nutricionales se ajusten más a lo que en cada momento busca. Veamos algunos ejemplos de estas aplicaciones:

No es necesario, pues con el justificante de compra podrás hacer valer la garantía en vigor.

También es cierto que en lol referido a los bienes de naturaleza duradera, la Ley estipula que los derechos que dicha ley concede ante la falta de conformidad con el contrato se formalizarán siempre por escrito o en cualquiera soporte duradero.

En el caso de productos destinados al público infantil, debe incluir de forma expresa la palabra «infantil» o cualquier otra terminología que indique de forma clara sus destinatarios, y la indicación: «Advertencia: Utilizar bajo la supervisión de un adulto», así como una referencia a la edad aproximada de uso para la que está destinada.

Sí, la persona vendedora deberá suministrar a la persona consumidora, de forma veraz, eficaz y suficiente el precio total, es decir, impuestos incluidos, los gastos de entrega y transporte en el caso de haberlos junto a las forma de pago. 

Los fabricantes y los importadores estarán obligados a poner a disposición de los reparadores profesionales una serie de piezas esenciales (motores y escobillas de motor, bombas, amortiguadores y múelles, tambores de lavadora, etc.) durante un mínimo de entre siete y diez años después de la introducción en el mercado de la Unión de la última unidad de un modelo.

Cuando la hubieras requerido y además han transcurrido treinta días desde la fecha prevista de entrega.

En el etiquetado de la mascarilla figurará el plazo recomendado para su uso. Se indicará el período tras lo cual se deba proceder al lavado, relevo o eliminación del producto, una vez utilizado. En caso de que el producto sin usar perder algunas de sus calidades por el transcurso del tiempo, se deberá indicar también la fecha de caducidad. En caso de ser reutilizable, debe indicarse un número máximo de ciclos de lavado, así como el método de lavado y secado.

Un crédito personal es lo que solicita cualquier persona a una entidad financiera para cubrir gastos o pagados. El consumidor tiene que devolver la cantidad prestada junto los intereses que se le exijan. Mientras un crédito al consumo se vincula la una compra o a la contratación de un servicio y se firma a través del empresario que vende el producto u ofrece el servicio. 

Para los consumidores en el mercado regulado, el período de pago es de veinte días naturales desde la emisión de la factura. En el mercado libre, las condiciones y medios de pago dependerá de lo que acuerden las partes.

El pago puede hacerse mediante domiciliación bancaria, en las oficinas de empresa suministradora o en alguna de sus delegación.