En el etiquetado debe figurar siempre la identificación del operador económico responsable en la Unión Europea. Se indicará el nombre o la razón social del operador establecido en la Unión Europea y, en todo caso, su domicilio y dirección de correo electrónico, si la tuviera.
Preguntas frecuentes
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La forma de comunicar la solicitud de baja será la prevista en el contrato, entre las que obligatoriamente deberá figurar la misma forma que el usuario utilizó para contratar. En todos los contratos tendrá que aparecer el teléfono de atención al público, la dirección electrónica y la página web del operador, la dirección postal de la oficina comercial del operador y del departamento de atención al cliente.
A partir de 1 de marzo de 2021, las personas consumidoras podremos reducir nuestra factura de energía eléctrica gracias las nuevas etiquetas que llevarán distintos electrodomésticos como es el caso de frigoríficos, lavadoras, lavavajillas el televisores.
Además el 1 de septiembre habrá también nuevas etiquetas para bombillas y lámparas.
Debes saber que poder dirigirte al Centro Europeo del Consumidor en España, desde donde te atenderán y asesorarán, de manera gratuita, sobre cualquier problema relacionado con un vendedor extranjero. El Centro Europeo del Consumidor se trata de una oficina pública de atención al consumidor de cualquiera estado miembro de la UE que precise información en relación a uno bien o servicio en un país diferente al propio.
Mail: cec [at] consumo-inc.es (cec[at]consumo-inc[dot]es)
No, todas las reparaciones y substituciones que se realicen bajo la cobertura de la garantía serán gratuitas para el consumidor y en ellas están incluidas los gastos necesarios para sanear la falta de conformidad de los productos, como los gastos de envío, los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
Lo primero que debes hacer es presentar la reclamación ante el servicio de atención al cliente de la compañía, que podrás hacer a través del teléfono que aparece en la factura que será gratuito, o bien remitiendo la reclamación por escrito a la compañía, sea mediante carta postal, correo electrónico o mediante hoja de reclamación que tendrán que facilitarte en la propia oficina de la compañía. En el caso de no obtener una respuesta en el plazo de un mes o no ser satisfactoria, se puede acudir a la OMIC de tu Ayuntamiento o ante el Instituto Gallego de Consumo.
Lo primero que debes hacer es dirigir una reclamación al servicio de atención el cliente a la compañía suministradora. El teléfono debe aparecer en la factura y será gratuito. Si no obtienes respuesta o no es satisfactoria puedes acudir al Institugo Gallego de Consumo, a las Oficinas Municipales de Información de Consumo (OMIC) o cualquier asociación de consumo .
En caso de producirse la denegación del embarque, por ejemplo por overbooking, la compañía deberá preguntar por voluntarios pero, si finalmente no hay los suficientes y se deniega el embarque contra la voluntad del pasajero, los derechos que le asisten son:
Si el cliente no acepta las nuevas condiciones tendrá derecho a anular el contrato sin penalización. El cliente deberá ser notificado siempre de cualquier modificación de su contrato.
Sí, el empresario está obligado a enviarte una copia del contrato firmado o la confirmación del mismo en papel, y podrás solicitar una copia en cualquier momento.