El vendedor deberá ejecutar el pedido, como máximo, en el plazo de treinta días naturales a partir de la celebración del contrato salvo que las partes acuerden otra cosa. Si el vendedor no cumple con el plazo de entrega por no estar disponible el bien o el servicio contratado, deberás ser informado de la falta de disponibilidad y deberás poder recuperar las sumas abonadas.
Preguntas frecuentes
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Sí, todo usuario de un taller de reparación de vehículo tiene derecho a un presupuesto escrito que contará con una validez mínima de doce días hábiles. En el presupuesto debe figurar:
Sí, si el usuario del servicio quiere conocer los precios de los trabajos que pretende realizar, la empresa deberá dar dicha información. El usuario puede, incluso, solicitar un presupuesto a empresa.
Es importante que te fijes en la información que ofrece la página web, que deberá contener:
- Nombre y denominación social.
- Domicilio social.
- Teléfono de atención al cliente o cualquier otro medio a través del cual el consumidor pueda ponerse en contacto que empresa.
- Precios de bienes y servicios ofertados.
- Cargos adicionales en relación el envío del producto.
- Condiciones y formas de pago.
Otras consideraciones a tener en cuenta son:
Sí, siempre que se oferten artículos con reducción de precio deberán figurar el precio anterior junto al precio reducido, salvo que los artículos hayan sido puestos a la venta por primera vez.
Sí, todo usuario que considere que no fue atendido correctamente por el Servicio de Asistencia Técnica tiene derecho a presentar una reclamación .
Todos los establecimiento de Servicio de Asistencia Técnica tendrán hojas de reclamaciones a disposición de los clientes.
Sí, los talleres oficiales tendrán a disposición del público en todo momento los catálogos y tarifas, actualizados, de las piezas que utilicen en sus reparaciones. Igualmente contarán con tablas que indican los tiempos de trabajo junto a la valoración en euros que le corresponde.
Sí, los establecimientos pueden negarse al cobro de determinadas cantidades con tarjeta siempre que lo anuncien, previamente, a sus clientes con carteles visibles al público.
Sí, tengo derecho a reclamar siempre que el retraso no sea por causas ajenas la empresa de reformas y pueda justificarse documentalmente.
Sí, los perros guía pueden embarcar con su dueño sin cargo adicional. Es preciso que vaya equipado con bozal, collar y correa. En caso de que viaje en cabina, irá junto al dueño en el lugar que le asigne la tripulación.
En el proceso de embarque, si utiliza una silla de ruedas puede ser almacenada en la cabina de los pasajeros cuando haya espacio y salvo que la silla no sea de batería, en este caso irá siempre en la bodega del avión.