Consumo

La Consellería de Economía e Industria está llevando a cabo una labor continuado, por medio del Instituto Gallego de Consumo, en la información, asesoramiento y tramitación de las reclamaciones
Al amparo de esta estrategia a Inspección de Consumo investigará la forma de comercialización de este producto
El Gobierno gallego también propone la vía extrajudicial del arbitraje para resolver de una manera más ágil los conflictos surgidos
La Xunta ha reforzado a la formación de los especialistas en el asesoramiento a los consumidores con un seminario sobre las preferentes y también elaboró guías específicas que ya están al disponer de los consumidores gallegos

El conselleiro de Economía e Industria preside el acto institucional para conmemorar el Día Mundial de los Derechos de los Consumidores
El Instituto Gallego de Consumo asesoró a más de 120.000 consumidores gallegos y atendió cerca de 63.000 reclamaciones en la legislatura
Guerra subrayó que la defensa de los consumidores gallegos afectados por la emisión de las participaciones preferentes y la apuesta de la Xunta por la simplificación y clarificación de la factura eléctrica son dos apuestas claves de la Consellería
La Xunta propondrá la vía extrajudicial del arbitraje para resolver con mayor agilidad los conflictos surgidos con la emisión de este producto financiero
Economía e Industria defendió la eliminación de las facturas por estimación, una propuesta que será acogida por el actual Gobierno de España
La Xunta también presentó un modelo de factura única, en consenso con el resto de autonomías, "para una mayor transparencia y comprensión del consumidor"

Las actividades organizadas por la Consellería que dirige Javier Guerra forman parte de uno programa de divulgación, orientado y adaptado a niños y adultos, para hacer accesible a todos la mejor formación e información sobre consumo
Los monólogos humorísticos, abiertos a la participación de aficionados, acercan los derechos y deber de las personas consumidoras y llaman la atención sobre su vulneración
El programa incluye talleres de consumo responsable a través de las TIC para dar a conocer la manera de emplear estas tecnologías con seguridad en las compras en internet, el correo electrónico, la contratación de viajes,...

Los nuevos servicios de atención especializada y personalizada de Ponteareas y O Rosal echaron ya a andar y en Cangas y Vilagarcía lo harán los próximos días
Con esta acción se refuerza la labor realizada desde lo primero momento por las oficinas del Instituto Gallego de Consumo en las siete grandes ciudades gallegas, en coordinación con las oficinas municipales y provinciales y las asociaciones de consumidores
La Xunta está desarrollando una completa estrategia de apoyo centrada en la información, el asesoramiento, la tramitación de reclamaciones y la busca de soluciones

El Instituto Gallego de Consumo ofrece mañana miércoles en el Porriño y el jueves en Arbo charlas en las que se informará y atenderá las consultas de los consumidores
Mos y Salvaterra do Miño acogieron ya estos encuentros, en los que se entrega a los afectados cuestionarios de reclamaciones para agilizar su tramitación
Esta medida se contempla en el plan de acción que la Xunta está desarrollando para reforzar la protección de los afectados por la comercialización de este producto financiero

El Instituto Gallego de Consumo desarrollará durante todo el año acciones de formación e información con la Fundación, que presta servicio de forma directa la cerca de 3.000 familias de toda Galicia
La Escuela Gallega de Consumo, que atendió el año pasado a más de 10.000 usuarios, acerca así su actividad al medio rural, ámbito principal de actuación de la Fundación
A través del programa de la TVG Preescolar en la Casa y de los distintos medios en los que tiene presencia a Fundación se difundirán los derechos de los consumidores, así como consejos sobre la seguridad de los productos
La formación tiene un papel destacado en la nueva Ley de Protección General de las Personas Consumidoras y Usuarias, que contempla la creación de una Red de centros para el Consumo Responsable

Esta herramienta digital permitirá la realización de talleres sobre consumo responsable y comercio electrónico para el conjunto de la población
El Instituto ampliará sus actividades de formación a la profesionales y consumidores gracias a infraestructura y equipación de las 98 aulas CeMIT presentes en las cuatro provincias
Ofrecerá formación específica sobre los derechos de los consumidores a los integrantes del programa de Voluntariado Digital para que puedan asesorar la mayores y personas en riesgo de exclusión digital.

La directora general de Comercio recuerda que la Consellería busca soluciones para que los afectados recuperen su dinero ofreciendo la posibilidad del arbitraje, colaborando con la Fiscalía y tramitando las reclamaciones a la CNMV, al tiempo que se estudia la existencia de cláusulas abusivas
Castro destaca que cerca del 75% de los afectados que presentaron su reclamación ante el Instituto Gallego de Consumo optaron por el arbitraje, una vía voluntaria, ágil, gratuita y complementaria con otras opciones
El IGC, que habilitó puntos de atención específicos en las zonas de más demanda, ofrece desde lo primero momento información y asesoramiento a los consumidores afectados

Nava Castro clausura la jornada de Productos para la Jubilación y Participaciones Preferente, organizada por la Unión de Consumidores de Galicia
Recordó que hasta ahora 818 afectados, el 75% de los que presentaron reclamaciones a través del Instituto Gallego de Consumo, solicitaron el arbitraje una alternativa ágil, gratuita y de obligado cumplimiento
Castro apuntó que la Xunta está analizar la comercialización de este producto financiero tanto en colaboración con la Fiscalía, como a través de la presentación de reclamaciones ante la CNMV

La presidenta del Instituto Gallego de Consumo inaugura la reunión del Grupo Europeo de Investigación sobre la Responsabilidad Civil por daños acusados por productos defectuosos
El IGC notificó 124, de los 610 productos incluidos en la red de alerta nacional, es decir, más de un 20% del total
El objetivo de la Xunta es continuar avanzando en la protección de los derechos de las personas consumidoras, lo que ha llevado a la Consellería a elaborar la Ley de consumo que mañana cumple su primer mes de vigencia