Preguntas frecuentes

É posible  pero só cando a posibilidade do mal resultado ou deterioro se fixeran constar no resgardo sinalando as especiais características da prenda e sempre que o cliente non solicitara expresamente un tratamento non idóneo para a prenda.

Si, os talleres oficiais terán a disposición do público en todo momento os catálogos e tarifas, actualizados, das pezas que utilicen nas súas reparacións. Igualmente contarán con táboas que indican os tempos de traballo xunto a valoración en euros que lle corresponde.

Todo produto ten que cumprir os seguintes requisitos, salvo que polas circunstancias do caso algún deles non lle sexa aplicable:

a) Se axuste á descrición feita polo vendedor (exemplo: modelo ofrecido).

b) Sexan aptos para o uso a que ordinariamente se destinan os produtos do mesmo tipo.

c) Sexan aptos para calquera uso especial requirido, sempre que o vendedor admitira que o produto é apto para dito uso.

d) Presente a calidade e prestacións habituais dun produto do mesmo tipo.

Si, nos produtos de natureza duradeira, temos dereito a un adecuado servizo técnico e á existencia de repostos durante o prazo mínimo de cinco anos a partir da data en que el produto deixe de fabricarse.

Si, o vendedor está obrigado a entregarche unha xustificación documental da entrega do produto para a súa reparación ou substitución, na que conste a data de entrega e a falta de conformidade que orixina o exercicio do dereito.

Así, mesmo, xunto co produto reparado ou substituído, o vendedor entregará xustificación documental da entrega na que conste a data desta e, no seu caso, a reparación efectuada.

Conserva sempre os teus xustificantes de compra, recibos e albarás de entrega nos que conste a data de entrega do produto.

O prazo é de dous anos desde a entrega. Pero nos produtos de segunda man, podemos pactar un prazo menor co vendedor, que non poderá ser inferior a un ano desde a entrega.

Non, responde sempre o vendedor do produto.

Non obstante, cando resulte imposible ou supoña unha carga excesiva dirixirse fronte ao vendedor,, por exemplo que pechou o establecemento, poderase reclamar directamente ao produtor co fin de obter a substitución ou reparación do produto.

Si, o vendedor está obrigado a entregarme un produto que sexa conforme co contrato, respondendo de calquera falta de conformidade que exista no momento da entrega do produto. O vendedor é o responsable.

A rebaixa do prezo ou a resolución do contrato procederán cando non poidamos esixir a reparación ou a substitución, ou nos casos en que estas non se levaran a cabo nun prazo razoable ou sen maiores problemas.

É importante indicar que a resolución non procede cando a falta de conformidade sexa de escasa importancia.