Actualidade

No 2010 o incremento de consultas e asesoramentos por parte do IGC alzouse un 35%, acadando, na maioría dos casos, un acordo entre as partes enfrontadas do conflito
A posta en marcha do "plan de choque de arbitraxe" reduciu os retrasos acumulados na resolución de conflitos pola vía arbitral que ao comezo da lexislatura chegaban aos 2 anos
Galicia é a primeira CCAA en notificación de produtos inseguros, no marco da rede de alerta que funciona en España e os servizos de inspección do IGC retiraron do mercado 28.000 produtos inseguros
A campaña de divulgación sobre a tarificación eléctrica da Xunta e a intensificación da atención do IGC aos consumidores, favoreceu a diminución dun 10% das reclamacións neste eido
A remodelación da Escola Galega de Consumo permitiu un incremento do número de participantes nas actividades formativas dun 63%, alcanzando a cifra record de 13.494

A directora xeral de Comercio definiu Consumópolis como unha acción que "é máis que un concurso, porque pretende ser unha ferramenta que axude ao profesorado a traballar dun xeito lúdico e axeitado ao currículo, a crear un espazo de reflexión sobre temas de consumo que doutro xeito, seria moi difícil que entraran na aula"
A VI edición deste concurso repartiu case 6.000 euros en premios na súa fase autonómica, que contou con 29 equipos compostos por 145 escolares e acadou un 60% máis de participación

A directora xeral de Comercio e presidenta do IGC, Nava Castro, e o director xeral de Educación, José Luis Mira, fixeron entrega dos galardóns da VI edición dos premios sobre "Consumo Responsable"
Un total de 13.000 persoas incrementaron o ano pasado os seus coñecementos e formación en todos os eidos do consumo
No eido educativo, a Escola Galega de Consumo traballu con máis de 4.000 alumnos e case un cento de profesores

O conselleiro Javier Guerra e o presidente da Deputación Provincial, Rafael Louzán, asinan un convenio para seguir avanzando e mellorando no traballo desenvolto pola Opic de Pontevedra
O acordo coincide cun dos compromisos prioritarios da Consellería de Economía e Industria: mellorar o servizo de atención e información aos consumidores galegos dun xeito coordinado, e consolidar o formación e difusión en materia de consumo
O responsable autonómico apunta que a Opic de Pontevedra constitúe na actualidade "un servizo consolidado que contribúe de xeito moi positivo a reforzar os servizos de atención ao consumidor na provincia de Pontevedra e na propia capital, posto que o Concello carece deste servizo"
Javier Guerra lembrou que "a estratexia de fornecemento da política de protección ao consumidor da Xunta de Galicia vai continuar contando cos esforzos da Consellería de Economía e Industria, e plantexamos a consecución dun obxectivo máis ambicioso, como é a aprobación da nova Lei de Protección do Consumidor de Galicia"

Guerra lembrou que a factura da luz experimentou unha subida do 60% dende o 2003 até hoxe e que o descenso do custe da enerxía non se trasladou á cidadanía
A tarificación eléctrica constitúe hoxe a principal reclamación dos consumidores, con máis de 5.430 reclamacións rexistradas en Galicia, só no primeiro trimestre deste ano
O IGC reforzará a investigación dos posibles abusos aos consumidores galegos, centrando os controis no apartado de facturacións e nas solicitudes da tarifa social
No caso de cortes e suspensións do servizo eléctrico, a nova lei de consumo obrigará ás compañías a prestar o servizo de atención e información, nun prazo de dous como máximo
O Goberno galego repetirá as cuestións plantexadas ao Goberno central o pasado 2 de marzo, nas que esixe manter o límite dos 10 Kw contratados para a aplicación da TUR, manter a tarifa social e a eliminación da recarga por exceso de consumo.

O conselleiro de Economía e Industria enmarca esta nova acción do Instituto Galego de Consumo a prol dos consumidores galegos no "traballo constante da Consellería de Economía e Industria para garantir os dereitos e os intereses lexítimos dos consumidores fronte a un mercado en constante cambio como é o eléctrico"
O programa Belenus está dirixido aos profesionais do IGC e das OMICs e ás asociacións de consumidores, que contarán con accións formativas e informativas en diferentes localidades de Galicia
A Xunta trasladou ao Goberno Central as súas propostas no eido da tarificación eléctrica, avaladas polo Consello Galego de Consumidores, a pesares da negativa do Ministerio de Sanidade a tratar estes temas na Conferencia Sectorial de Consumo

A norma establece o prazo dun mes para que a empresa responda ás reclamacións
O IGC, co programa de mediación e arbitraxe da Consellería de Economía e Industria, evitou que 7.802 casos chegaran ao ámbito xudicial, no 2010
A nova lei creará a Rede Galega de Educación para un Consumo Responsable e a Rede de Alerta Galega
No Rueiro presentouse o "Dálle a volta", un libro-álbum en soporte dixital orientado a fomentar hábitos de consumo responsables

Nava Castro avanzou que o departamento que dirixe Javier Guerra porá en marcha unha campaña de inspección sobre o emprego destas liñas e requerirá das cadeas de TV que empreguen este tipo de números que se axusten á normativa
Asemade, levarase a cabo unha campaña informativa sobre os dereitos dos consumidores fronte a estas liñas 905, e poranse en marcha talleres específicos no marco do plan anual da Escola Galega de Consumo
As medidas veñen dadas polo estudo feito polo Observatorio de Premios e Concursos impulsado pola departamento que dirixe Javier Guerra da man da Federación Galega de Euroconsumo
Este observatorio é un dos sete creados pola Xunta cun investimento superior aos 400.000 euros para obter radiografías dos problemas que afectan aos consumidores galegos

O departamento que dirixe Javier Guerra avanza na estratexia de protección ao consumidor e traballa nun convenio de colaboración coa Fiscalía do TSXG
Xunta e Fiscalía coinciden na necesidade de erradicar cláusulas abusivas que afectan de xeito xeralizado aos consumidores
A nova Lei de Protección do Consumidor de Galicia contribuirá tamén a incrementar a seguridade dos consumidores nos nosos mercados