Actualidade

A directora xeral de Comercio recorda que a Consellería busca solucións para que os afectados recuperen o seu diñeiro ofrecendo a posibilidade da arbitraxe, colaborando coa Fiscalía e tramitando as reclamacións á CNMV, ao tempo que se estuda a existencia de cláusulas abusivas
Castro salienta que preto do 75% dos afectados que presentaron a súa reclamación ante o Instituto Galego de Consumo optaron pola arbitraxe, unha vía voluntaria, áxil, gratuíta e complementaria con outras opcións
O IGC, que habilitou puntos de atención específicos nas zonas de máis demanda, ofrece desde o primeiro momento información e asesoramento aos consumidores afectados

Esta ferramenta dixital permitirá a realización de obradoiros sobre consumo responsable e comercio electrónico para o conxunto da poboación
O Instituto ampliará as súas actividades de formación á profesionais e consumidores grazas a infraestrutura e equipamento das 98 aulas CeMIT presentes nas catro provincias
Ofrecerá formación específica sobre os dereitos dos consumidores aos integrantes do programa de Voluntariado Dixital para que poidan asesorar a maiores e persoas en risco de exclusión dixital.

O Instituto Galego de Consumo desenvolverá durante todo o ano accións de formación e información coa Fundación, que presta servizo de forma directa a preto de 3.000 familias de toda Galicia
A Escola Galega de Consumo, que atendeu o ano pasado a máis de 10.000 usuarios, achega así a súa actividade ao medio rural, ámbito principal de actuación da Fundación
A través do programa da TVG Preescolar na Casa e dos distintos medios nos que ten presenza a Fundación difundiranse os dereitos dos consumidores, así como consellos sobre a seguridade dos produtos
A formación ten un papel destacado na nova Lei de Protección Xeral das Persoas Consumidoras e Usuarias, que contempla a creación dunha Rede de centros para o Consumo Responsable

O conselleiro de Economía e Industria preside o acto institucional para conmemorar o Día Mundial dos Dereitos dos Consumidores
O Instituto Galego de Consumo asesorou a máis de 120.000 consumidores galegos e atendeu preto de 63.000 reclamacións na lexislatura
Guerra subliñou que a defensa dos consumidores galegos afectados pola emisión das participacións preferentes e a aposta da Xunta pola simplificación e clarificación da factura eléctrica son dúas apostas claves da Consellería
A Xunta proporá a vía extraxudicial da arbitraxe para resolver con maior axilidade os conflitos xurdidos coa emisión deste produto financeiro
Economía e Industria defendeu a eliminación das facturas por estimación, unha proposta que será acollida polo actual Goberno de España
A Xunta tamén presentou un modelo de factura única, en consenso co resto de autonomías, "para unha maior transparencia e comprensión do consumidor"

O Instituto Galego de Consumo ofrece mañá mércores no Porriño e o xoves en Arbo charlas nas que se informará e atenderá as consultas dos consumidores
Mos e Salvaterra do Miño acolleron xa estes encontros, nos que se entrega aos afectados cuestionarios de reclamacións para axilizar a súa tramitación
Esta medida contémplase no plan de acción que a Xunta está a desenvolver para reforzar a protección dos afectados pola comercialización deste produto financeiro

Os novos servizos de atención especializada e personalizada de Ponteareas e O Rosal botaron xa a andar e en Cangas e Vilagarcía farano os vindeiros días
Con esta acción refórzase o labor realizado desde o primeiro momento polas oficinas do Instituto Galego de Consumo nas sete grandes cidades galegas, en coordinación coas oficinas municipais e provinciais e as asociacións de consumidores
A Xunta está a desenvolver unha completa estratexia de apoio centrada na información, o asesoramento, a tramitación de reclamacións e a busca de solucións

A Consellería de Economía e Industria está a levar a cabo un labor continuado, por medio do Instituto Galego de Consumo, na información, asesoramento e tramitación das reclamacións
Ao abeiro desta estratexia a Inspección de Consumo investigará a forma de comercialización deste produto
O Goberno galego tamén propón a vía extraxudicial da arbitraxe para resolver dun xeito máis áxil os conflitos xurdidos
A Xunta ten reforzado á formación dos especialistas no asesoramento aos consumidores cun seminario sobre as preferentes e tamén elaborou guías específicas que xa están ao dispor dos consumidores galegos

As actividades organizadas pola Consellería que dirixe Javier Guerra forman parte dun programa de divulgación, orientado e adaptado a cativos e adultos, para facer accesible a todos a mellor formación e información sobre consumo
Os monólogos humorísticos, abertos á participación de afeccionados, achegan os dereitos e deberes das persoas consumidoras e chaman a atención sobre a súa vulneración
O programa inclúe obradoiros de consumo responsable a través das TIC para dar a coñecer o xeito de empregar estas tecnoloxías con seguridade nas compras en internet, o correo electrónico, a contratación de viaxes,...

O Instituto Galego de Consumo pon en marcha unha campaña específica para vixiar que as máscaras e os disfraces que están á venda non presentan ningún risco
Ademais de realizar inspeccións nos establecementos, analízanse no laboratorio máis de vinte artigos destinados aos máis pequenos
Recoméndase facer un consumo responsable ao mercar este tipo de materiais como medida de prevención de accidentes

O Instituto Galego de Consumo pon en marcha unha campaña específica para asegurar que os produtos que están á venda non presentan riscos
Ademais de incrementar as inspeccións, estanse a analizar no Laboratorio de Consumo artigos de entroido destinados aos máis pequenos
Desde o IGC recoméndase facer un consumo responsable ao mercar este tipo de vestimentas como medida de prevención de accidentes
Galicia é líder no control de produtos perigosos e foi a comunidade que máis alertas comunicou durante o pasado ano á Rede Nacional