Consumo

Na reunión presidida por Guerra analizouse a eficacia do modelo unificado de factura proposto por Galicia, de cara a rematar coa actual falta de transparencia, opacidade e confusión
O modelo proposto inclúe a identificación da comercializadora e da distribuidora, os prezos dentro dos diferentes períodos de facturación, o cálculo por días, os impostos, os descontos aplicables ou recargas e onde se poden presentar peticións de información e reclamacións
Neste encontro acordouse unha proposta conxunta na que se solicita ao Goberno central que prohiba a facturación por estimación, cumprindo coa lexislación de consumo vixente
Tamén se proporá que as compañías eléctricas estean obrigadas a dispoñer dun servizo de reclamacións eficaz e sinxelo

Os cursos tratan de abordar aspectos prácticos, como o aforro na tarifa eléctrica, os teléfonos de tarificación adicional, ou os procedementos para formular unha reclamación
Pediuse aos formadores que sirvan de intermediarios cos extracomunitarios coa fin de desenvolver accións que respondan ás necesidades reais desta poboación

A campaña Infonadal do Instituto Galego de Consumo ofrece tamén accións formativas destinadas aos consumidores
As actuacións de inspección centraranse nas grilandas luminosas, os xoguetes para menores de tres anos e os teledirixidos

O obxectivo da estratexia de Economía e Industria é converter o e-Comercio nunha oportunidade para o consumo responsable e unha opción segura para os consumidores
A nova Lei de Protección ás Persoas Consumidoras e Usuarias establece que a publicidade realizada a través de internet debe ser exacta e, en caso de dúbida, haberá unha interpretación favorable ao consumidor
As empresas de Internet sen establecementos en Galicia deberán dispor dun telefono de atención gratuíto e dun correo electrónico
O IGC realiza inspeccións permanentes ás webs de empresas de comercio electrónico, a última levada a cabo detectou o maior número de incumprimentos nos sectores relacionados co transporte aéreo e as axencias de viaxes
A formación é outra das claves na que destaca a eficacia do Simulador de Compras en Internet da Escola Galega de Consumo como a ferramenta máis innovadora demandada polo resto das Comunidades

O Instituto Galego de Consumo inspeccionará unha mostra do 50% dos establecementos de compravenda e casas de empeño que existen en Galicia
O IGC no marco destas actuacións comprobará as balanzas de precisión que se utilizan nestes locais, controlará a información que se aporta ao consumidor e confirmará a autenticidade das pezas
As autoridades de consumo solicitarán a colaboración das forzas de seguridade, tanto Policía Nacional como Autonómica, e trasladaranlles a información detectada sobre actividades que poidan resultar fraudulentas
A Consellería levará a cabo as actuacións de control nos dous primeiros trimestres do ano 2012

O Instituto Galego de Consumo da Consellería de Economía e Industria recorda que os produtos rebaixados teñen que mostrar o prezo antigo e, ao seu lado, o prezo rebaixado, e deben ter as mesmas garantías que antes das rebaixas
Para continuar a reforzar o nivel de protección dos consumidores galegos a web do Instituto Galego de Consumo pon ao dispor das persoas consumidoras recomendacións básicas a ter en conta durante o período de Rebaixas
Consumo lembra que ante unha posible vulneración dos dereitos dos consumidores é preciso solicitar unha folla de reclamacións e gardar sempre o ticket de compra
Se os consumidores teñen dúbidas ou precisan presentar unha reclamación teñen ao seu dispor as oficinas do Instituto Galego de Consumo, as Oficinas Municipais de Información ao Consumidor e ás distintas organizacións de consumidores e usuarios, ademais de contar co teléfono de información gratuíta do IGC no 900231123
IGC recorda que non se poden vender como produtos rebaixados os deteriorados, os de baixa calidade ou os adquiridos expresamente para esa finalidade

O Instituto Galego de Consumo, que intensificou os controis de xoguetes e grilandas luminosas de cara ás compras de Nadal, analizou no Laboratorio máis de corenta produtos
No 2011 o IGC realizou máis de 107.700 actuacións de control de produtos industriais, nas que foron atopados perigosos 124 produtos que foron notificados á rede de alerta nacional
Galicia consolídase como a comunidade que máis número de produtos inseguros localiza debido a que tamén é a que máis investiga

O Instituto Galego de Consumo pon en marcha unha campaña específica para vixiar que as máscaras e os disfraces que están á venda non presentan ningún risco
Ademais de realizar inspeccións nos establecementos, analízanse no laboratorio máis de vinte artigos destinados aos máis pequenos
Recoméndase facer un consumo responsable ao mercar este tipo de materiais como medida de prevención de accidentes

A Consellería de Economía e Industria está a levar a cabo un labor continuado, por medio do Instituto Galego de Consumo, na información, asesoramento e tramitación das reclamacións
Ao abeiro desta estratexia a Inspección de Consumo investigará a forma de comercialización deste produto
O Goberno galego tamén propón a vía extraxudicial da arbitraxe para resolver dun xeito máis áxil os conflitos xurdidos
A Xunta ten reforzado á formación dos especialistas no asesoramento aos consumidores cun seminario sobre as preferentes e tamén elaborou guías específicas que xa están ao dispor dos consumidores galegos

O conselleiro de Economía e Industria preside o acto institucional para conmemorar o Día Mundial dos Dereitos dos Consumidores
O Instituto Galego de Consumo asesorou a máis de 120.000 consumidores galegos e atendeu preto de 63.000 reclamacións na lexislatura
Guerra subliñou que a defensa dos consumidores galegos afectados pola emisión das participacións preferentes e a aposta da Xunta pola simplificación e clarificación da factura eléctrica son dúas apostas claves da Consellería
A Xunta proporá a vía extraxudicial da arbitraxe para resolver con maior axilidade os conflitos xurdidos coa emisión deste produto financeiro
Economía e Industria defendeu a eliminación das facturas por estimación, unha proposta que será acollida polo actual Goberno de España
A Xunta tamén presentou un modelo de factura única, en consenso co resto de autonomías, "para unha maior transparencia e comprensión do consumidor"