Actualidade

Economía e Industria activa a primeira Oficina Provincial de Información ao Consumidor que abre as súas portas en Galicia, e que asesorará aos cidadáns da capital e aos concellos da provincia, de xeito especial aos que non teñan OMIC e, en particular, aos de menos de 5.000 habitantes
A posta en marcha deste servizo da resposta a un dos compromisos prioritarios do departamento que dirixe Javier Guerra: mellorar o servizo de atención e información aos consumidores galegos
Deste xeito, establécese unha rede provincial de información ao consumidor, e promocionarase a difusión da mediación e do sistema arbitral de consumo de Galicia na provincia de Pontevedra e de diferentes accións de formación e educación en materia de consumo

Dende o ano 2009, o Instituto Galego de Consumo conseguiu axilizar os procesos arbitrais, que viñan sufrindo graves retrasos nos últimos anos
No ano 2009 presentáronse 10.843 solicitudes arbitrais, o que supón un incremento de máis do 80% a respecto dos datos do ano 2008, e cóntase xa cun total de 9.314 empresas e profesionais adheridos á Xunta Arbitral de Consumo de Galicia
A directora xeral de Comercio, Nava Castro, presentou o balance de actividades do IGC do pasado ano, no que destaca un importante aumento tanto das solicitudes de información, cun total de 33.277 e un 28% máis ca en 2008, coma no número de reclamacións cun total de 21.420, o que supón un incremento do 21,7%

A Consellería de Economía e Industria dota con máis de 600.000 euros aos colectivos de consumidores no novo plan de financiamento de asociacións e federacións co obxectivo de impulsar a mediación como fórmula de resolución de conflitos
Os observatorios, de ámbito autonómico, atenderán da man das federacións e das asociacións reclamacións sectoriais no eido do automóbil, dos concursos, do transporte aéreo e dos servizos e produtos financeiros
Estes acordos son froito do traballo consensuado cos colectivos de consumidores, e da necesidade de articular un traballo coordinado para lograr que as actuacións encamiñadas á defensa dos consumidores galegos acaden a repercusión que precisan e os cidadáns perciban os seus beneficios
O novo modelo avanza na defensa dos consumidores galegos, racionaliza o investimento e afonda na profesionalización e potenciación dos colectivos de consumidores

O Conselleiro de Economía e Industria salienta a importancia da "formación para o consumo" especialmente no eido das novas tecnoloxías
Guerra adianta que o Instituto Galego de Consumo prepara unha ferramenta para que os alumnos que participen nos seus talleres poidan facer o seu propio videoxogo baixo os parámetros do consumo responsable

A Xunta está a colaborar con estas asociacións para impulsar o seu traballo e fomentar a posta en marcha de campañas de sensibilización, detección de fraudes e protección aos consumidores
A Consellería de Economía e Industria, adica unha especial atención ás asociacións de consumidores e ofrece as súas liñas programáticas de apoio relacionadas coa presenza institucional nas súas actuacións; as axudas económicas directas, o Plan de Formación Especifico dentro da EGC e o programa de Edición de

O programa formativo inclúe un módulo no que foi posible analizar a ferramenta didáctica sobre comercio eléctrónico do IGC, un desenvolvemento pioneiro a nivel nacional

Os equipos clasificados en primeiro lugar de cada categoría, concursarán, representando á Comunidade Autónoma de Galicia, o vindeiro mes de maio na fase estatal a celebrar en Madrid

O IGC, a Dirección Xeral de Industria, Enerxía e Minas e o Inega poñen en marcha un curso de formación para persoal especializado
Este curso pretende centrarse nas cuestións técnicas que están na base das preocupacións e consultas dos consumidores

O conselleiro de Economía e Industria salienta que a nova normativa substituirá ao actual texto de 1984 e contemplará tres principios fundamentais
O apoio público ás asociacións de consumidores medrará este ano un 6% con respecto ao ano 2009 para incrementar a súa capacidade técnica e profesional, tal e como demanda a sociedade
O conselleiro reafirmou o seu compromiso co traballo a prol da modernización e actualización das accións encamiñadas a garantir unha maior protección ao consumidor e un maior control dos mercados que permitan que Galicia siga á vangarda neste eido co impulso do Laboratorio Galego de Consumo